CRM通常只是用作營銷的一個工具，銷售人員沒看到產(chǎn)生銷售機會的過程，這樣就失去了更新CRM系統(tǒng)的動力。而營銷部門獲得的客戶數(shù)據(jù)等信息，都需要找銷售人員，因為數(shù)據(jù)更新的問題導(dǎo)致部門間不能很好地運用CRM...

關(guān)于CRM系統(tǒng)最一致的認識就是圍繞它的矛盾。很多公司為了購買軟件集成和實施花費數(shù)百萬美元，結(jié)果卻不能成功地實現(xiàn)CRM流程。失敗和放棄的比率經(jīng)常出現(xiàn)在各種CRM出版物和網(wǎng)站上，然而CRM預(yù)期還是很積極的...

對于企業(yè)來說，CRM客戶管理系統(tǒng)是一個有效的工具，既可以優(yōu)化銷售過程，又有助于維護客戶關(guān)系并加強銷售管理。調(diào)查顯示，只有40%公司的最終用戶使用率超過了90%，顯然，大部分的公司并沒有從CRM上獲得最...

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施存在著很多制約因素，之所以CRM系統(tǒng)在我國企業(yè)中成功實施的例子不是很多，很大原因是管理和技術(shù)的雙重制約因素。要如何解決這些問題，成功的實施CRM系統(tǒng)呢?...

經(jīng)常有用戶反饋，企業(yè)規(guī)模很小，有必要用CRM系統(tǒng)嗎，其實CRM系統(tǒng)使用不以規(guī)模進行劃分，不管是中小型企業(yè)還是大型企業(yè)，都需要使用CRM系統(tǒng)進行管理，CRM系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)長期節(jié)約成本，并且還能提供...

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在以前被企業(yè)視為“不錯但有點奢侈”，現(xiàn)在情況可能即將改觀。研究表單名懂得善用CRM的公司，投資報酬率可能高達1,000%。選擇使用CRM，企業(yè)不必擔(dān)心CRM投資報酬對公司財報的貢...

CRM的使用讓企業(yè)團隊銷售的效率和準確率有了很大的提高，服務(wù)質(zhì)量的提高也令服務(wù)時間和工作量大大降低，這些都無形中降低了企業(yè)的運作成本。...

對企業(yè)而言，可用的管理軟件很多，如ERP系統(tǒng)、財務(wù)軟件、OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等。其實每套系統(tǒng)都管理著不同領(lǐng)域，企業(yè)系統(tǒng)CRM有什么用呢?...

CRM是客戶管理系統(tǒng)軟件，也可以被稱為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，常見的CRM核心功能包括銷售自動化，銷售流程管理，營銷自動化，數(shù)據(jù)分析，全渠道溝通等等，只有功能完整才能保障從線索挖掘到成單不出紕漏。...

CRM是由于不同企業(yè)群體的需求決定其功能的，所以不同企業(yè)不同需求下CRM也會有所不同，甚至添加或減少CRM本身。對于不同的企業(yè)來說，CRM系統(tǒng)的核心應(yīng)用也是不盡相同的。那么，CRM客戶管理系統(tǒng)核心優(yōu)勢...