當(dāng)你今天在經(jīng)營一間企業(yè)時(shí)，會不會覺得客戶的喜好總是捉摸不定，不知道該如何設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn)，甚至不知道該如何找到目標(biāo)客群及潛在客戶？今天就介紹一下客戶管理需要注意什么。...

其實(shí)目前許多大公司都有引入CRM系統(tǒng)，不管是對內(nèi)管理客戶、員工，或是對外經(jīng)營客戶，CRM系統(tǒng)除了能降低營銷成本、追蹤業(yè)務(wù)進(jìn)程、幫助品牌找到對的客戶群之外，也可以針對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以便擬定營運(yùn)策略。...

在許多行業(yè)里，產(chǎn)品優(yōu)勢越來越不明顯，于是企業(yè)意識到客戶關(guān)系將是價(jià)值增值過程中必須管理的資產(chǎn)。許多企業(yè)將客戶關(guān)系管理視為一項(xiàng)戰(zhàn)略能力，這對于大多數(shù)企業(yè)來說是一種思維觀念的轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變的驅(qū)動(dòng)力來自投資界...

銷售人員通過對客戶狀態(tài)進(jìn)行識別，可以更好地制定銷售策略，也可以讓銷售人員將自己的精力放在更有價(jià)值的客戶身上，那么客戶的五種基本狀態(tài)分別是什么？應(yīng)該如何劃分客戶狀態(tài)？...

從根本上說，企業(yè)與客戶是利益關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、雙贏關(guān)系，它們是超越了技術(shù)系統(tǒng)之外的利益、溫暖、友善、信任，只有雙方都愿意交往、愿意合作，這種關(guān)系才能建立、提升與保持。...

目前市面上的CRM客戶管理系統(tǒng)主要為兩種：定制版與SaaS版。本文主要探討定制版CRM客戶管理系統(tǒng)，什么是定制版CRM客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)在使用定制版CRM客戶管理系統(tǒng)時(shí)會有哪些弊端？...

進(jìn)行客戶管理，我們首先要了解企業(yè)在客戶管理過程中常見的管理場景，并對場景做出痛點(diǎn)分析、提出解決方法，能運(yùn)用數(shù)字化的工具掌握客戶管理的基本要素及具體的落地思路和解決步驟。...

CRM營銷管理系統(tǒng)是企業(yè)對客戶信息管理的一個(gè)工具，旨在打破公司市場部門與銷售部門之間的信息孤島，讓客戶信息能夠順利在市場部門與銷售部門之間流通，當(dāng)銷售人員獲得從市場部傳來的銷售線索時(shí)，能夠?qū)蛻艟€索的...

CRM客戶管理系統(tǒng)被譽(yù)為企業(yè)的水電煤，當(dāng)企業(yè)考慮進(jìn)行信息化建設(shè)或者數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，可能會考慮采購一套CRM客戶管理系統(tǒng)，那么一套CRM客戶管理系統(tǒng)的價(jià)格是多少？大概多少錢？...

客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)軟件是管理客戶的軟件工具。CRM系統(tǒng)中包含所有的潛在客戶、意向客戶、成交客戶，未成交客戶的每一次跟進(jìn)記錄、成交用戶的合同和回款、銷售人員的銷售行為數(shù)據(jù)、銷售團(tuán)隊(duì)的銷售漏斗等都在系...