本欄目講述CRM客戶關(guān)系管理的含義、功能、作用。
CRM在企業(yè)中如何發(fā)揮作用？
對于一項復(fù)雜的技術(shù)來說，如果沒有指導實施和使用的策略，那么這項技術(shù)很有可能不會被成功運用。尤其是CRM，業(yè)務(wù)策略和技術(shù)必須協(xié)同工作，才可以將以客戶為中心的理念付諸行動，那么CRM在企業(yè)中分別扮演著哪些...
CRM軟件是什么意思？CRM是什么？
什么是CRM，它代表什么？為什么企業(yè)應(yīng)該關(guān)心它？本篇文章會回答這些問題，并向您展示CRM軟件如何使您的業(yè)務(wù)受益。CRM軟件如何讓銷售、市場和客戶服務(wù)部門保持一致？通過將客戶放在第一位，您可以打破部門孤...
為什么選擇客套的CRM系統(tǒng)？
近幾年CRM系統(tǒng)最重要的發(fā)展也許就是從本地部署遷移到了云中，并且?guī)缀踅^大部分企業(yè)基本上都選擇了客套的CRM解決方案。...
借助CRM軟件如何提升銷售業(yè)績
CRM軟件可以幫助企業(yè)更有效地實施合理的管理方法，從而實現(xiàn)對人的管理；銷售人員通過使用CRM軟件還可以順利地推動銷售流程，讓銷售線索在銷售漏斗中平穩(wěn)的過渡，縮短銷售周期，更大可能性促成交易，提升銷售業(yè)...
CRM中銷售周期是什么意思？
銷售周期是指銷售人員為轉(zhuǎn)化新客戶而采取行動的所有時間階段。銷售周期經(jīng)常與銷售方法混淆。銷售周期更具戰(zhàn)術(shù)性，通常包括“挖掘”，“聯(lián)系”，“研究”，“建議”和“結(jié)束”等階段。...
CRM中最基本的銷售流程如何勾畫？
將定義的銷售流程視為銷售的大綱，如果沒有具體的銷售流程，銷售代表通常會使用自己的銷售策略，這會帶來三個負面結(jié)果：1.根據(jù)銷售代表的銷售方式，可能會給買方帶來糟糕的體驗。2.管理人員無法結(jié)構(gòu)化查看銷售人...
企業(yè)如何選擇CRM軟件？
CRM軟件對于企業(yè)的重要性已經(jīng)得到普遍的認同，Innoppl Technologies的研究聲稱，65%使用CRM軟件的企業(yè)實現(xiàn)了他們的銷售目標甚至進行了擴展，而78%不使用CRM軟件的企業(yè)沒有達到他...
為什么CRM管理軟件在企業(yè)中如此重要
隨著市場日益白熱化的競爭，企業(yè)管理關(guān)注的對象也逐漸從產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?，即以產(chǎn)品為中心的時代已經(jīng)成為過去式，以客戶為中心的時代已經(jīng)來臨。而在“以客戶為中心”的市場驅(qū)動下，一個新的詞匯也逐漸步入人們的視線—...
