因為不能跟客戶面對面溝通，所以取得客戶的信任更加困難，電話銷售員打電話經(jīng)常聽到的一句話應(yīng)該就是客戶一直說的不需要了?？蛻艨偸钦f不需要怎么辦?如何做銷售才能獲得客戶? 你需要掌握一些銷售的技巧。...

電話銷售過程中通常會面對很多客戶反饋的問題，雖然每個客戶都不一樣，但是問題還是有共性的，比如說客戶說自己很忙、自己不需要、已經(jīng)有固定的合作伙伴不需要其他的了，像這種問題應(yīng)該比較普遍，那么如果遇到客戶說...

善于溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。銷售員是直接面對客戶的職業(yè)，需要不斷的提高說話技巧、銷售話術(shù)達到成交客戶的目的，銷售員哪些說話方式受歡迎呢?...

電話銷售人員都知道，打電話給客戶很容易遭到拒絕，那么電話銷售遭拒絕如何應(yīng)對呢?遭到拒絕很大一部分情景是客戶說“我現(xiàn)在很忙”。...

頂級銷售最厲害的就是能把銷售產(chǎn)品的過程變成跟客戶聊天的過程，讓潛在客戶不知不覺間成為你的朋友，從而促進后續(xù)的成交。那么頂級銷售是怎么和客戶聊天的呢?...

銷售員經(jīng)常會有這樣的認知：明明對方有需求我的產(chǎn)品也能滿足對方的需求，為什么我說了這么多客戶還是拒絕了我?其實是你的銷售思路或者是銷售話術(shù)沒有搞懂，掌握了以下銷售絕招，可以幫你理清思路，讓客戶不再拒絕你...

明確需求和隱含需求的提法是雷克漢姆在他的《銷售巨人》一書中明確提出的，雷克漢姆認為，處于隱含需求的客戶是不會做出采購決定的，銷售人員一定要把隱含需求變?yōu)槊鞔_需求才會讓客戶做出采購決定。...

客戶關(guān)系戰(zhàn)略是指企業(yè)希望與客戶建立關(guān)系的類型。這一決策體現(xiàn)為企業(yè)搜尋、維護以及開發(fā)客戶的計劃。最重要的是，這一決策需要確定哪些客戶是有利可圖的，因為客戶的盈利水平不同，對客戶關(guān)系的投資也就有所差別。...

企業(yè)資源有限，如何在有限的資源條件下開發(fā)客戶是企業(yè)必須考慮的問題。企業(yè)在開發(fā)客戶前，需要對客戶進行細分，只有這樣，才能針對不同客戶群的不同需求提供有針對性的營銷服務(wù)，從而贏得并保持有效客戶，同時吸引并...

客戶滿意與客戶忠誠是緊密相關(guān)的?？蛻魸M意度與態(tài)度相關(guān)聯(lián)，客戶忠誠度與行為相關(guān)聯(lián)。...