作為一個銷售人員，尋找客戶是工作的核心，擁有客戶量，就有成單量。自己的業(yè)績才有保障，才能為公司創(chuàng)造價值。但是往往在現(xiàn)實中，搜索客戶資源是比較困難的，客戶資源的保障度也不高。那么，作為一名銷售人員，怎么...

那企業(yè)通過什么辦法收集客戶管理客戶?目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓企業(yè)客戶管理系統(tǒng)越來越完善，一套適合自己的客戶管理系統(tǒng)可以很好的幫助企業(yè)進行客戶數(shù)據(jù)的收集和管理。在進行客戶數(shù)據(jù)收集和管理時需要考慮哪些問題?...

客戶數(shù)據(jù)對于了解客戶以及追蹤客戶情況是非常重要的。客戶數(shù)據(jù)有哪些?客戶數(shù)據(jù)一般包含了你所服務的所有企業(yè)以及企業(yè)聯(lián)系人、企業(yè)地址、企業(yè)合作項目等多種信息。那么客戶數(shù)據(jù)具體可以分為哪些?客戶數(shù)據(jù)是如何進行...

90年代以來，就有企業(yè)開始注重以客戶為中心了，但是大部分工作都是在幫助售前、售中、售后建立銷售活動、機會管理、預測等內(nèi)部流程。具有諷刺意味的是，CRM并非只專注于C。...

有時，明明只是一個簡單的問題，但為何到最后卻一發(fā)不可收拾？關鍵往往出在「溝通不良」。在職場上，「溝通」是必須面對的狀況，因為你必須要和同一公司內(nèi)的其他同事交流，甚至并不僅僅是企業(yè)內(nèi)部需要，當企業(yè)與其他...

提供快速又令人滿意的服務是客戶服務的宗旨，但每個人對「滿意」的定義可能都不相同。而這樣抽象的概念最好能通過量化的指標來衡量，常見的客戶服務指標如服務水平、平均通話時間、平均等待時間、掛斷率、接聽率、電...

企業(yè)如何做好老客戶經(jīng)營，大致有四個方向：1.制定老客戶經(jīng)營計劃。2.了解客戶在想什么。3.透過社群媒體與客戶進行互動。4.提供老客戶專屬優(yōu)惠。...

消費者行為學以為，消費者行為在很大水平上取決于躲藏在它們內(nèi)心的心理需求，而將銷售話術與這些心理需求分離起來，就會感動他們，讓他們改動態(tài)度。...

核心客戶同普通客戶相比，一般具有更強的個性化要求，同時聯(lián)系起其為企業(yè)所作的貢獻，企業(yè)也有必要為他們提供個性化定制的服務和產(chǎn)品，眺保持核心客戶，提高這類客戶的滿意度和忠誠度。...

“以客為本”是網(wǎng)絡經(jīng)濟中企業(yè)開展電子商務的戰(zhàn)略性航標。企業(yè)經(jīng)營管理的基本理念是隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會環(huán)境的變化不斷演變的，到目前為止大致經(jīng)歷了以下幾個階段。...