CRM是客戶管理系統(tǒng)軟件，也可以被稱為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，常見的CRM核心功能包括銷售自動(dòng)化，銷售流程管理，營(yíng)銷自動(dòng)化，數(shù)據(jù)分析，全渠道溝通等等，只有功能完整才能保障從線索挖掘到成單不出紕漏。

那么，CRM系統(tǒng)具體能為企業(yè)帶來哪些好處呢?

1、提高員工的工作效率

因客戶關(guān)系管理而生的CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)錄入客戶信息，當(dāng)企業(yè)的客戶數(shù)量達(dá)到一定的程度之后，員工要處理客戶的信息，對(duì)不同的客戶進(jìn)行針對(duì)性的跟進(jìn)時(shí)，可以使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)快速、精準(zhǔn)的為客戶提供服務(wù)。比如銷售人員可以使用crm的各個(gè)功能模塊，對(duì)客戶進(jìn)行全面、有序的售前、售中和售后管理。

2、完善管理體系，降低運(yùn)營(yíng)成本

企業(yè)管理體系是否完善是其能否順利、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，而CRM默認(rèn)的權(quán)限自定義管理功能可以讓企業(yè)進(jìn)行各種復(fù)雜的交叉的權(quán)限制定和管理，讓企業(yè)無需擔(dān)心人員變動(dòng)導(dǎo)致客戶資料的流失，完善企業(yè)管理體系。另外，利用CRM系統(tǒng)實(shí)施客戶關(guān)系管理能夠最大化的發(fā)揮員工的技能，提高員工的工作效率和生產(chǎn)力，也是為企業(yè)降低了運(yùn)營(yíng)成本。

3、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶

客戶關(guān)系管理的核心理念是“以客戶為中心”，企業(yè)通過滿足不同顧客的個(gè)性化需求來使顧客滿意，同時(shí)企業(yè)通過加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,吸引、培養(yǎng)大批客戶，使?jié)M意客戶轉(zhuǎn)型成為忠誠(chéng)客戶，從而與客戶間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，形成企業(yè)獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

客戶的爭(zhēng)奪是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的根源，哪家企業(yè)可以爭(zhēng)取到同樣的市場(chǎng)里上多的客戶資源，誰(shuí)就可以立于不敗之地。企業(yè)如果利用好CRM系統(tǒng)，和客戶建立相互信任的良好關(guān)系，可以在維護(hù)好原有的老客戶的同時(shí)，還能不斷的開拓新的客戶資源，為企業(yè)取得更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。

客套CRM，銷售人員的實(shí)用工具。內(nèi)置1億+企業(yè)線索資源，將拓客時(shí)間全部轉(zhuǎn)化為贏單時(shí)間。線索可以自定義篩選條件，地域、行業(yè)、規(guī)模、注冊(cè)時(shí)間等等?？吞淄ㄟ^自有大數(shù)據(jù)中心，線索資源不斷補(bǔ)充更新。

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