導(dǎo)讀：銷售員經(jīng)常會(huì)有這樣的認(rèn)知：明明對(duì)方有需求我的產(chǎn)品也能滿足對(duì)方的需求，為什么我說了這么多客戶還是拒絕了我?其實(shí)是你的銷售思路或者是銷售話術(shù)沒有搞懂，掌握了以下銷售絕招，可以幫你理清思路，讓客戶不再拒絕你。

一、擺清自己的位置

即使你所在的公司有龐雜的分支機(jī)構(gòu)和數(shù)萬個(gè)像你一樣的直銷員，但對(duì)于客戶來講，公司就是你，同他直接接觸的是你?？蛻舭涯愕墓究醋饕粋€(gè)僅為滿足他要求的整體。

結(jié)論一：不可以把問題推給別人;

結(jié)論二：若客戶真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個(gè)你沒有事先通知過的人，而且你要親自把你的同事介紹給客戶，同時(shí)應(yīng)給客戶一句安心話：“若他還是不能令您滿意，請(qǐng)盡管再來找我?！?/p>

二、把自己放在客戶的位置上思考問題

你希望如何被對(duì)待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在客戶的位置上，你會(huì)找到解決此類投訴問題的最佳方法。

三、要比你的客戶晚放下電話

銷售員工作壓力大時(shí)間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時(shí)，很容易犯這個(gè)毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對(duì)方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重。也有些銷售員有好的習(xí)慣會(huì)說：“李總，沒什么事我先掛了?！?/p>

四、不要放棄任何一個(gè)不滿意的客戶

一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員非常明白：客戶的主意總是變來變?nèi)サ?，問他的喜好，把所有的產(chǎn)品介紹給他都是白費(fèi)蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產(chǎn)品。

向客戶提供服務(wù)也是一樣的：有時(shí)五分鐘的談話就足以使一個(gè)牢騷滿腹并威脅要到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去的客戶平靜下來，并同你簽定一份新合同。

客戶向你提出要求時(shí)正是你處理公司和客戶關(guān)系的很重要的時(shí)刻，如果處理得當(dāng)，更容易讓客戶信任公司，所以，一定要讓客戶出現(xiàn)問題時(shí)能第一時(shí)間想到你聯(lián)系你，這樣你就有更多的機(jī)會(huì)去留住客戶。

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