頂級銷售最厲害的就是能把銷售產(chǎn)品的過程變成跟客戶聊天的過程，讓潛在客戶不知不覺間成為你的朋友，從而促進(jìn)后續(xù)的成交。那么頂級銷售是怎么和客戶聊天的呢?

　　1、設(shè)計(jì)好開場白

　　—個(gè)好的開場白應(yīng)當(dāng)表示出，客戶如果買了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，還要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成客戶的利益點(diǎn)。買到的東西不是我們受益，而是讓客戶受益!

　　2、善于慧眼識客戶

　　作為一名銷售人員，每天面臨的競爭是很激烈的，所以，如何“慧眼識客戶”，迅速甄別哪些人今天一定會購買商品，哪些是潛在客戶，哪些只是隨便看看，都需要日積月累，練就“好眼力”，果斷地抓住機(jī)會，針對不同的客戶采取不同的應(yīng)對措施。銷售人員可以通過客套CRM銷售管理系統(tǒng)對自己所獲得的客戶資源進(jìn)行整合分析，從而知道你的客戶目前最需要的是什么，然后從產(chǎn)品庫中快速搜索到適合客戶的產(chǎn)品，從而進(jìn)行個(gè)性化的推薦。

　　3、善于觸動客戶的情感

　　找準(zhǔn)了客戶的真正需求之后，下一步要對客戶“動之以情，曉之以理”。從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得客戶的認(rèn)同。

　　只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了，這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套”，順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界，這時(shí)候他購買的幾率就會大大提升。

　　4、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識和賣點(diǎn)

　　要成為贏家要先成為專家。首先必須要掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處，這個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)只要用心去找總能找到，然后“以長比短”。了解對手的弱點(diǎn)，我們只有做到專業(yè)化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。

　　5、能抓準(zhǔn)客戶的需求

　　抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會之后，接下來就是，針對真正的客戶，如何盡快地摸清他們的需求。在找準(zhǔn)了客戶的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”，保證每位客戶都能滿意。

　　附銷售人員給客戶的早安問候語

　　1、我托太陽給你送去第一縷陽光的溫暖和祝福，愿整個(gè)春天你都有一個(gè)好情緒，早上好!!

　　2、清早打開手機(jī)，有我的祝福陪你，在早餐的香氣里，享受新鮮的空氣，每天都有幸福圍繞你，因我的祝福只給你!

　　3、睡去昨日的疲困，忘懷昨日的懊惱，展開今日的雙眼，翻開今日的美妙。早上好，愿我的問候如清冷的早晨般滋養(yǎng)你!

　　4、道一聲清晨的祝福早上好!說一聲清晨的關(guān)心吃早餐了嗎?問一聲清晨的關(guān)懷昨晚睡的好嗎?真心送一句清晨的祝福。愿你一天心情愉快!

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