電話銷售過程中通常會面對很多客戶反饋的問題，雖然每個客戶都不一樣，但是問題還是有共性的，比如說客戶說自己很忙、自己不需要、已經(jīng)有固定的合作伙伴不需要其他的了，像這種問題應(yīng)該比較普遍，那么如果遇到客戶說已經(jīng)有合作伙伴了，電話銷售人員該怎么回應(yīng)比較好。

客戶如果表示已經(jīng)有合作伙伴了，這其實是一個非常好的銷售線索。拋開客戶只是隨便拿出的一個拒絕理由，這說明客戶不僅僅有需要，而且已經(jīng)有實際行動了。

客戶說我們已經(jīng)有合作伙伴了最好的應(yīng)對策略就是價格，不管電話銷售人員所銷售的產(chǎn)品實際如此，你都要表示在服務(wù)一樣的情況下可以提供更低的報價。這樣可以獲得起碼的對話機會，有了對話機會才有可能做進一步的說服。

銷售人員要學(xué)會銷售技巧，可以說“有合作伙伴了不要緊，或許將來您也有用上我們的地方，所以我先給您報個價，當然為了能夠爭取到您這個寶貴客戶，我需要把報價放低一點，不知道您現(xiàn)在的合作給您什么樣的價格”，當然客戶有可能不會說真話，通常情況下，客戶會報一個比正常價格還低的價位，這都不要緊，關(guān)鍵是你要比客戶的報價再低一點，先引起客戶的興趣再說，至于后續(xù)怎么處理，那是另一個話題了，起碼你有搶到這個客戶的機會了。

了解到客戶的合作伙伴是非常重要的，但什么時候問如何問就有訣竅了，因為客戶很可能不會從正面回答這個問題，當你覺得和客戶關(guān)系足以讓他回答了，那這個問題就一定要問了。比如“在我掛掉電話之前，可否知道是哪家公司有這么好的神氣，能夠和您達成合作”，由于你已經(jīng)講了“在我掛掉電話之前”，這時候客戶會容易放松警惕而告訴你。當你知道競爭對手后，就可以把競爭對手無法做到的事情拿過來引誘客戶，這可是一枚重磅炸彈啊，呵呵，夸張了一點。

電話銷售人員也可以把姿態(tài)放低一點，表示“像您這樣的客戶，自然有很多人想和您合作，自然我們也不例外”，接著問客戶“我可以問問您需要什么樣的條件，才有可能讓您把我們列入合作伙伴的名單呢”，只要弄清楚客戶選擇合作伙伴的標準之后，接下來的事情也就好談了。

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具體的話術(shù)可參考

話術(shù)1： 嗯，有句話叫做“貨比三家不上當”，如果您不介意的話，我可以給您報個價，這樣到下次有需要的時候，您也有個參考的殺價對象，您說呢?

話術(shù)2：像您這樣的大客戶，肯定有無數(shù)的公司搶著和您合作，所以您有合作伙伴很正常，不過如果我們能夠保證在同品質(zhì)服務(wù)的前提下，提供20%的低價，您有興趣了解一下么?

話術(shù)3： 太好了，我們公司就是喜歡您這樣已經(jīng)有合作伙伴的朋友，因為我們的產(chǎn)品同市面上任何一款同類型陳品相比較而言，能提供更長的待機時間，更加重要的是價格也更有優(yōu)勢，您最后買不買不要緊，起碼可以做個參考。