crm系統(tǒng)作為一種專業(yè)性極強的客戶管理軟件，crm免費版優(yōu)點就是不需要費用，缺點就是功能限制是很多的，可能就只能使用個別功能。

CRM就是通過全面提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理來降低企業(yè)成本，通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機制，CRM極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，實施于企業(yè)的營銷管理平臺、銷售管理、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。

客套CRM可以幫助企業(yè)實現(xiàn)以下功能：

1、市場營銷

客套CRM市場營銷版塊支持對市場營銷活動的計劃、執(zhí)行、分析等全過程管理。跟蹤每個市場活動的全過程，記錄活動各類信息;查詢、分析及統(tǒng)計活動效果;可靈活定制豐富實時的數(shù)據(jù)分析報表及統(tǒng)計圖，清晰查看各類營銷活動情況。

2、銷售自動化

銷售自動化是客套CRM的核心模塊，幫助企業(yè)有效管理銷售過程，針對每一個客戶、每一個銷售機會、每一次客戶拜訪的科學、量化的管理;可以有效支持銷售主管、銷售人員對客戶的管理、對銷售機會的跟蹤;能夠有效規(guī)范銷售流程、實現(xiàn)團隊協(xié)同工作。

客戶：通過對客戶全生命周期的管理，以客戶為中心，記錄商機跟進過程、拜訪信息以及填寫銷售記錄，使企業(yè)多角度掌握客戶的需求，全面透視客戶信息，實現(xiàn)客戶價值最大化。

商機：通過商機銷售流程規(guī)范銷售過程，并有效分析商機各階段的贏率及轉(zhuǎn)化率，有效預(yù)測商機金額，以達成銷售目標。

拜訪：在銷售過程中，為了掌握更多的客戶痛點和需求，維護客戶關(guān)系，銷售需定期拜訪客戶，以最大化實現(xiàn)成交?？吞證RM提供的人的拜訪有效規(guī)范了銷售拜訪目的和行為，讓外勤管理即有效又有趣。

3、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析展示了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的圖表化分析結(jié)果，提供了豐富的報表模板和統(tǒng)計圖模板，用戶可直接使用這些模板查看統(tǒng)計結(jié)果，也可以基于這些模板或完全自定義新建符合企業(yè)個性化需求的報表和統(tǒng)計圖。同時結(jié)合了CRM的權(quán)限體系，確保了數(shù)據(jù)的安全性，并提供了訂閱功能，滿足了需要周期性獲取數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果的用戶需求。

客套crm的功能并不止于此，至于crm免費版怎么樣，可立即注冊免費試用