現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，就是“顧客至上”，“顧客永遠(yuǎn)是正確的”，“愛你的顧客而非產(chǎn)品”的思想。而個(gè)性化營(yíng)銷是滿足以顧客個(gè)性化需求為目的的活動(dòng)，要求一切從顧客需要出發(fā)，通過設(shè)立“顧客庫(kù)”，與庫(kù)中每一位顧客建立良好關(guān)系，開展差異性服務(wù)，正是這種思想的具體體現(xiàn)。

核心客戶同普通客戶相比，一般具有更強(qiáng)的個(gè)性化要求，同時(shí)聯(lián)系起其為企業(yè)所作的貢獻(xiàn)，企業(yè)也有必要為他們提供個(gè)性化定制的服務(wù)和產(chǎn)品，眺保持核心客戶，提高這類客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

做好核心客戶的個(gè)性化定制服務(wù)可以從以下幾個(gè)方面著手：

產(chǎn)品服務(wù)(product)：借助于信息化手段，建立核心客戶資料庫(kù)，存儲(chǔ)客戶的詳細(xì)資料和消費(fèi)偏好，根據(jù)以往消費(fèi)習(xí)慣，為客戶準(zhǔn)備好個(gè)性化的菜單。也可以提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的細(xì)分菜單給客戶自己選擇組裝。

價(jià)格策略(price)：由于核心客戶的需求趨于個(gè)性化，企業(yè)要改變傳統(tǒng)的單一定價(jià)策略，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)，以需求為導(dǎo)向，根據(jù)核心客戶需求特點(diǎn)區(qū)別定價(jià)。在充分考慮核心客戶特點(diǎn)的同時(shí)，在向核心客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)要區(qū)別定價(jià)，當(dāng)然這必須建立在企業(yè)與客戶雙方利益最大的基礎(chǔ)上。

渠道策略(place)：個(gè)性化的服務(wù)不只是局限于產(chǎn)品和價(jià)格上，前面關(guān)于核心客戶特點(diǎn)的分析告訴我們，核心客戶可能愿意支付稍高的成本來(lái)獲得價(jià)值相對(duì)更高的產(chǎn)品服務(wù)，在渠道上的個(gè)性化能夠給客戶帶來(lái)意外的驚喜，更快更方便的滿足核心客戶的消費(fèi)需求。渠道結(jié)構(gòu)扁平化、渠道終端個(gè)性化和銷售渠道的互動(dòng)化可以有效的幫助企業(yè)保持與核心客戶最短最快的接觸，及時(shí)掌握消費(fèi)者信息，優(yōu)化供貨和配送環(huán)節(jié)，提高效率。

促銷策略(promotion)：一是充分發(fā)揮傳統(tǒng)的廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等促銷手段的作用，在宣傳中要突出企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的彈性化，能滿足不同核心客戶的個(gè)性需求。如強(qiáng)調(diào)本企業(yè)可以提供最個(gè)性化的產(chǎn)品，定制的價(jià)格和獨(dú)特的渠道。