銷售線索在銷售管理體系中處于客戶產(chǎn)生機會的最前端，一般是通過市場活動、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售等多方式獲得，銷售線索為后期的客戶跟進提供最基礎(chǔ)的信息支持，因此非常重要。

線索池一般是CRM系統(tǒng)中的名詞，通過各種渠道獲取到的銷售線索按照不同方式、不同分類分別加入到線索池中進行管理和分配，可以提高銷售線索轉(zhuǎn)化率。銷售線索和線索池的區(qū)別，很多企業(yè)并沒有分的很細，在CRM客戶管理系統(tǒng)中線索池一般是指銷售線索。

在線索池中可以進行分組劃分，控制銷售線索的來源和流向;并對分組設(shè)定不同的回收規(guī)則，使銷售線索數(shù)據(jù)活躍起來，保證銷售線索不會因為無人跟進或者長時間未能跟進而被浪費。同時，啟用了線索池之后，可以在線索池中看到銷售線索的轉(zhuǎn)化率，成單率等數(shù)據(jù)，幫助分析銷售線索來源的有效性。

線索池管理方法具體如何，以客套CRM為例

1、設(shè)定線索池管理員：擁有線索池的全部權(quán)限，包括分配、收回或?qū)⒕€索轉(zhuǎn)移至其它線索池。

2、添加線索池成員：可以查看和領(lǐng)取線索池中未分配的線索，或是由管理員分配給線索池成員。

3、分配銷售線索：管理員可以根據(jù)地區(qū)、線索渠道來源等標簽進行設(shè)定分配給相對應的線索池成員，線索池成員可實時查看待跟進的銷售線索。

4、線索池公海管理：管理員分配給成員銷售線索之后，因各種原因無法跟進的可以將其釋放到線索公海里，然后重新分配給其他成員或者由其他成員自己挑選公海線索繼續(xù)跟進。

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