企業(yè)運營過程中，人員流動是必不可少的。在這個心浮氣躁的年代，要想讓員工一直待在一個公司也不太現(xiàn)實。

但如果一個手握大客戶的老員工流失，帶著客戶“跳槽”勢必會影響企業(yè)的銷售情況，讓人痛心!

很多公司之所以出現(xiàn)銷售人員離職后帶走重要客戶的情形，是因為其銷售管理表面上規(guī)范，但是只是側(cè)重了對銷售人員的管理，而沒有做好對市場的管理，沒有落實好對于市場秩序和客戶信息的管理，沒有讓公司適度介入銷售人員的客戶管理和維護工作。那么CRM系統(tǒng)如何能夠有效的減少銷售人員流失造成的損失?

1、CRM系統(tǒng)能夠保存客戶信息和跟蹤記錄

CRM可保存客戶的基本資料以及，包括聯(lián)系方式，工作信息、興趣愛好等。另外，銷售人員可以在系統(tǒng)上記下每一次的客戶跟進情況，形成一個完整的客戶跟蹤服務(wù)記錄。如遇員工離職情況，管理員賬號可實時將其所有客戶轉(zhuǎn)出關(guān)閉其賬號的使用，以把損失降到最低。

CRM客戶管理系統(tǒng)儲存著所有客戶數(shù)據(jù)，包括銷售與客戶的每次溝通以及每次成交合同，記錄客戶平時的習(xí)慣，形成一張龐大的數(shù)據(jù)庫。哪怕銷售離職，新的銷售員也可在與客戶溝通之前，能夠很快的查詢到上一次與客戶的溝通情況，輕松上手。

2、CRM系統(tǒng)能夠有效避免客戶數(shù)據(jù)流失

CRM系統(tǒng)管理員后臺可以針對離職員工的賬號可設(shè)置停用等操作，如果有新的業(yè)務(wù)員來交接該業(yè)務(wù)員工作時，可以用管理員賬號把數(shù)據(jù)分配給新業(yè)務(wù)員，有效避免客戶數(shù)據(jù)流失。

3、CRM系統(tǒng)可以監(jiān)測客戶服務(wù)情況

利用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)管理客戶資料，即方便銷售員了解客戶促進成交，又把客戶資源牢牢把握在企業(yè)手中。這無疑是給企業(yè)做了份信息保障，企業(yè)管理人員可實時監(jiān)控到客戶當(dāng)下的狀態(tài)以及服務(wù)數(shù)據(jù)等。

總結(jié)，CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶，并快速提升企業(yè)的業(yè)績，為企業(yè)帶來最大的價值。

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