很多企業(yè)在營(yíng)銷的過程中雖然花了大量的錢或者人力來獲取銷售線索，但是轉(zhuǎn)化率卻很低，我們都知道，銷售線索是營(yíng)銷的起點(diǎn)，是企業(yè)商機(jī)的重要源泉，銷售線索是營(yíng)銷效率的根本。在整個(gè)銷售過程中，銷售線索就是其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過不同渠道對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行識(shí)別，在確認(rèn)銷售線索后可以轉(zhuǎn)交給銷售人員，讓他們對(duì)這些線索進(jìn)行轉(zhuǎn)化。所以有了銷售線索，才有可能有銷售機(jī)會(huì)，才有可能會(huì)成交。

銷售管理的目的是什么

一家企業(yè)如果沒有辦法獲取足夠多的銷售線索，那么這家企業(yè)很難長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去。有了銷售線索之后，怎么做好銷售線索的管理也是非常重要的。如果不進(jìn)行銷售線索管理，一個(gè)企業(yè)很難形成大規(guī)模、快速的發(fā)展。

如何做好銷售線索管理

除了獲取更多的銷售線索以外，對(duì)于入庫后的銷售線索高效地管理也是非常重要的，只有這樣才會(huì)讓你的企業(yè)對(duì)通過花錢或人力獲取的銷售線索發(fā)揮出最大價(jià)值。

1、使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)

為促進(jìn)銷售流程的進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)該提供記錄整個(gè)銷售過程的工具，比如CRM系統(tǒng)。借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)可以整合不同渠道的信息還原銷售過程，比如客戶信息、銷售跟進(jìn)、咨詢投訴等等。

2、跟蹤銷售過程

了解潛在客戶主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)的原因，可以更好地確定哪些工作有效。此外，了解成交前需要和客戶接觸多少次，或者按什么順序和客戶接觸最有效也是很有用的。

3、迅速反饋

研究表明，在48小時(shí)之內(nèi)回應(yīng)客戶的企業(yè)，得到訂單的幾率將大大增加。有多少次你費(fèi)盡心思聯(lián)系一個(gè)公司，卻一直沒收到回應(yīng)?迅速反饋?zhàn)屍髽I(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開差距。

4、定期審查銷售數(shù)據(jù)

管理者應(yīng)該和審核人員一起定期審查銷售線索的質(zhì)量、查看贏得客戶或丟失客戶的記錄等等銷售數(shù)據(jù)。堅(jiān)持跟蹤C(jī)RM系統(tǒng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)有明顯提升。

客套CRM，一界面操作，根據(jù)評(píng)分自動(dòng)推薦高質(zhì)量線索，記錄所有的銷售行為、銷售漏斗、數(shù)據(jù)報(bào)表一目了然，還支持在線呼叫、電話回聽，銷售線索管理更容易。

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