這是Product Monk產(chǎn)品管理教程的的第十七章。全部章節(jié)目錄參見本文。

步驟1 ：建立方程，確定增長杠桿

繪制客戶旅程，并組裝增長模型。（與增長相關的所有因素，都有所體現(xiàn)）

讓我們通過幾個示例來理解這一點。

亞馬遜(電子商務)收入增長=

垂直擴展的領域x每垂直領域的產(chǎn)品x每產(chǎn)品頁面的流量x購買轉(zhuǎn)換率x平均購買價格x重復的購買行為

SaaS收入增長=

(落地頁流量x試用注冊x試用到付費轉(zhuǎn)換)+(活躍付費用戶x追加銷售率)+留存訂購用戶+追回訂購用戶

新聞訂購=

(網(wǎng)站流量x電子郵件轉(zhuǎn)換x活躍用戶率x付費用戶轉(zhuǎn)化)+留存訂購用戶+追回訂購用戶

Airbnb預訂增長=

房屋數(shù)量x標價房間數(shù)量x用戶數(shù)量x預訂次數(shù)x重復預訂

步驟2 ：確定你的核心指標—北極星指標和檢查指標

北極星指標（NSM），是公司每個人都可以查看、并被指引到同一個方向的度量指標。

它抓到了你的產(chǎn)品（或公司）為客戶創(chuàng)造的核心價值。它應該代表用戶的接受程度，并引導了業(yè)務的方向。

然而，北極星不應該是一種不可被證實的增長，因此，將我們引向第二個最重要的指標——檢查指標。

檢查指標對北極星指標NSM做了約束，并確保北極星指標以可證實的方式增長，并創(chuàng)造長期價值。

讓我們看幾個例子：

步驟3 -數(shù)據(jù)分組，確定用戶和使用情況的核心指標

所有聚合的數(shù)據(jù)都是垃圾，要么分組，要么死去?！狝vinash Kaushik

通過深入研究數(shù)據(jù)，你會發(fā)現(xiàn)對于所有用戶而言，度量指標是不同的。這是你應該識別核心用戶并關注他們的地方。

誰是“核心用戶”？

1.核心用戶是直接來的（不是因為任何交易或通知）

• 跟蹤直接訪問流量用戶的百分比
• 高參與度用戶的流量

2.核心用戶是經(jīng)常使用產(chǎn)品的用戶

• 跟蹤每周/每月返回產(chǎn)品用戶的百分比

3.核心用戶希望與其他人分享這個產(chǎn)品

• 衡量k因子(病毒性)，推薦產(chǎn)品用戶的百分比

你會發(fā)現(xiàn)Josh Elman的這篇文章很有幫助。

確定核心用戶的使用指標

• 使用指標是基于核心用戶同期群的。它關注的問題是——“人們在使用產(chǎn)品嗎?”
• 使用指標=核心操作/頻率
• 核心操作——用戶執(zhí)行的關鍵操作(與產(chǎn)品的目的相關)
• 頻率——“核心”用戶執(zhí)行核心操作的次數(shù)。產(chǎn)品的使用頻率是否符合你的預期。

步驟4 -用戶訪談

從核心用戶那里找出“為什么”。你應該既使用數(shù)據(jù)，又直接詢問用戶。你可以使用以下問題來研究你的用戶：

• 首先是什么促使你注冊并使用我們的產(chǎn)品?
• 你從產(chǎn)品中得到的主要好處是什么?
• 你為什么再回來試用這個產(chǎn)品?
• 什么沒有達到你的期望，或者什么很難弄清楚?
• 是什么讓你經(jīng)常使用這個產(chǎn)品?
• 你向別人推薦過這個產(chǎn)品嗎?(如果是，你是怎么描述的?)
• 如果這個產(chǎn)品不再存在，你會有多失望?
• 如果這個產(chǎn)品不再可用，你可能會使用什么替代品?

以上步驟可以幫助你準備一個產(chǎn)品的增長模型。

一旦準備好了最初的增長模型，你自然會開始尋找要問的問題，并開始開發(fā)要測試的假設。

當開始測試假設時，你開始調(diào)整增長模型，并逐漸使產(chǎn)品和團隊與增長曲線向一致。