CRM公海池是什么?CRM中公海池管理有什么作用?很多企業(yè)對這個概念比較的陌生，今天分享一下相關(guān)知識。

所謂的CRM公海池是用于一個企業(yè)內(nèi)部對客戶所屬權(quán)的管理即公海池中的客戶名單是所有銷售人員平等地共同使用的。

公海池制度是指企業(yè)將所有客戶分為兩大類，且設(shè)定一定的跟進規(guī)則讓這兩類客戶數(shù)據(jù)不停轉(zhuǎn)換。

這兩類客戶一類是有人在跟進的客戶，它們會在各個銷售人員的私海庫中被保護著，相當(dāng)于傳統(tǒng)銷售管理中的“報備”了;另一類是暫時沒有人在跟進的客戶，可能它是企業(yè)新增的銷售線索，可能是其他銷售人員私海中主動或被動開放出來的客戶，這類成為公?？蛻簟ｄN售人員可以按照規(guī)則去撿回這些公?？蛻?，去重新跟進。

CRM公海池管理的作用有：

1、簡化客戶報備工作

2、避免客戶數(shù)據(jù)重復(fù)，避免銷售撞單

3、讓銷售跟進過程更有節(jié)奏，幫助銷售人員管理銷售過程

4、讓企業(yè)客戶數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來，擴大客戶數(shù)據(jù)的價值

需要清楚的是，不是所有的CRM系統(tǒng)都具備公海池制度。像客套這樣的自帶公海池的CRM系統(tǒng)，是可以通過公海池管理所要達到的管理目標(biāo)。