銷售人員要幫助客戶挖掘需求，用多種方式去增強(qiáng)感染力，讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，讓他們知道自己為什么要買，通過引導(dǎo)出客戶的內(nèi)在需求，從而達(dá)到最終的銷售目的。

那么銷售與客戶溝通過程中需要注意哪些銷售技巧?

溝通要會(huì)說，但更要會(huì)聽，尤其是對(duì)銷售人來說，更是如此。多去傾聽客戶的話語，讓我們對(duì)客戶的想法有一個(gè)大致的了解，從而能做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，再去和客戶說，才能避免犯錯(cuò)，更好的引導(dǎo)客戶。

在聽的過程中，一定要保持良好的態(tài)度，并適當(dāng)?shù)亟o予反饋，讓客戶感覺自己的話確實(shí)獲得了他人的認(rèn)可。在聽的過程中，需要找尋對(duì)我們有用的信息。比如說客戶對(duì)公司的評(píng)價(jià)、客戶對(duì)產(chǎn)品的看法，客戶內(nèi)心的想法等等。

銷售員不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題

銷售員和客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對(duì)于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進(jìn)行一些主觀性的議題，這樣很容易會(huì)產(chǎn)生一些分歧，后來可能會(huì)因?yàn)槟承﹩栴}而爭(zhēng)得面紅耳赤。

即使你可以爭(zhēng)得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，和銷售無關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。