在我們一下子跳到什么是干凈的銷售管道之前，讓我們先回顧一下銷售管道本身的用途。

銷售管道是潛在客戶在購買流程中所處位置的可視化表示（visual representation）。

銷售管道提供了銷售代表客戶預(yù)測的總覽，以及距離他離完成配額（quota）有多近。它還顯示了銷售團(tuán)隊(duì)是多么接近于完成配額。

這就是銷售管道的重要性！與任何銷售相關(guān)的東西一樣，它必須整潔、干凈、簡潔，不僅是對客戶的禮貌和尊重，而且要讓業(yè)務(wù)在銷售流程的各個(gè)階段保持前進(jìn)。

銷售管道保持干凈的好處：

• 從一開始就設(shè)計(jì)得很好
• 在所有銷售階段中，提供一個(gè)銷售商機(jī)的整體視圖
• 顯示哪些商機(jī)將會成交，哪些會停滯不前
• 識別瓶頸
• 管理客戶和銷售團(tuán)隊(duì)之間的所有溝通
• 提供對當(dāng)前和未來預(yù)測的洞察力

保持銷售管道干凈

有許多免費(fèi)且優(yōu)秀的CRM工具可以幫助你實(shí)現(xiàn)以下所有實(shí)踐，從而保持銷售管道的清潔和高效。

數(shù)量有限的階段劃分

確保你的CRM沒有使用太多的階段。最少使用2個(gè)階段，最多使用6個(gè)階段。這有助于它保持簡單、高效和易于分析。

好的CRM管道將有3到6個(gè)階段。

精心設(shè)計(jì)

接下來，確保每個(gè)階段都被充分考慮，并基于解決問題的目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。你的管道應(yīng)該能夠顯示：

• 一個(gè)商機(jī)在某個(gè)階段停留的最佳時(shí)間
• 對歷史客戶溝通情況的洞察
• 下一步要采取的銷售行動
• 針對問題的解答

好的CRM銷售管道，可以讓你很容易地立即改變交易的狀態(tài)、聯(lián)系方式和溝通情況。

消除堵塞

停滯不前或遲遲沒有進(jìn)展的線索會導(dǎo)致阻塞。因?yàn)樗麄兺磺?，他們會浪費(fèi)你的時(shí)間和資源。如果不進(jìn)行檢查，它們可能導(dǎo)致問題瓶頸。經(jīng)常在CRM中檢查你的銷售管理，剔除那些在某個(gè)階段滯留超過正常時(shí)間的線索。這些線索都沒有潛力，不值得這么麻煩。

好的CRM會提醒你哪些交易已經(jīng)在銷售管道中閑置了太長時(shí)間。不管交易是成功還是失敗，它們通過提供一個(gè)交易可以在某個(gè)階段停留的最佳時(shí)間框架信息，使分析變得容易。

組織化的客戶溝通管理

銷售管道必須根據(jù)輸入的信息才能工作。如果數(shù)據(jù)沒有更新或不正確，它將產(chǎn)生錯(cuò)誤的報(bào)告。至關(guān)重要的是，銷售團(tuán)隊(duì)要確保CRM軟件更新所有溝通的相關(guān)數(shù)據(jù)——電子郵件、電話、共享文件、會議、筆記等。如果對管道各個(gè)階段的溝通進(jìn)行了仔細(xì)的管理，你將能夠在任何時(shí)候提取任何重要的信息，并對其準(zhǔn)確性具有信心。

好的CRM管道，將管理所有銷售商機(jī)，以及被CRM捕獲到的所有信息，并整潔地管理組織所有個(gè)人和公司的溝通歷史。

輔助設(shè)計(jì)

通過創(chuàng)建一個(gè)滿足公司特定需求和個(gè)人需求的銷售管道，你可以創(chuàng)建一個(gè)干凈的設(shè)計(jì)。為了在CRM中設(shè)計(jì)管道，你必須了解你所追求的結(jié)果，以及你希望管道來幫助你做什么。如果你在過去遇到過某些問題，比如因?yàn)闇贤▎栴}而失去了線索商機(jī)，那么在你創(chuàng)造的所有階段，都要注意解決這個(gè)問題，這樣才能從一開始就為你提供解決方案。

好的CRM管道將提供分析洞察力，因此你可以從銷售流程的每個(gè)階段進(jìn)行學(xué)習(xí)，并利用這些知識在未來獲得優(yōu)勢。

當(dāng)銷售管道很干凈時(shí)，你可以使用CRM軟件，確保在各個(gè)階段保持前進(jìn)，無論是尋找線索，巧妙地管理溝通，定位交易，還是僅僅使用CRM的直觀分析能力。

有了這一切，銷售團(tuán)隊(duì)在走出去，轉(zhuǎn)化正確線索上會更強(qiáng)大，裝備更好，能力更強(qiáng)。