每個(gè)產(chǎn)品從研發(fā)到推廣到成交，肯定會(huì)投入很多的人力物力，也相應(yīng)的帶來(lái)不少客戶(hù)資源?，F(xiàn)在獲取客戶(hù)資源越來(lái)越難，獲客成本也不斷增加，利用好現(xiàn)有的客戶(hù)資源去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)也是一個(gè)不錯(cuò)的方法。企業(yè)如何能在爭(zhēng)取最大成交量的同時(shí)更好的利用這些客戶(hù)資源呢?

合理利用，客戶(hù)資源共享

公司在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候要考慮客戶(hù)，提供給客戶(hù)更好的產(chǎn)品以及服務(wù)。但是所有的潛在客戶(hù)并不是百分百成交的，剩下的客戶(hù)如果能問(wèn)到對(duì)方的具體需求，然后跟其他公司進(jìn)行合作，其他公司也會(huì)有相應(yīng)的客戶(hù)資源可以共享給你。

學(xué)會(huì)整理客戶(hù)資源

建立客戶(hù)資源數(shù)據(jù)庫(kù)。

使用CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)資料管理，將客戶(hù)信息作為企業(yè)重要戰(zhàn)略資源。在建立數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，不同需求的客戶(hù)做分組，對(duì)其潛在的需求進(jìn)行分析和分類(lèi)，挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值，提高服務(wù)質(zhì)量，提高利潤(rùn)和降低成本。

建立客戶(hù)個(gè)人信息檔案，分析客戶(hù)。

當(dāng)客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，都會(huì)留有相關(guān)信息的資料，在以后的跟蹤回訪中我們會(huì)通過(guò)與客戶(hù)的交流補(bǔ)充或完善個(gè)人信息，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因或是未購(gòu)買(mǎi)的原因我們都會(huì)加以總結(jié)分析。

保持聯(lián)系，維護(hù)客戶(hù)對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

建立一個(gè)能與有效客戶(hù)長(zhǎng)期溝通的渠道，郵寄雜志、發(fā)送發(fā)電子賀卡、短信息或是搞一些互動(dòng)性的活動(dòng)等，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)增加客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度、忠誠(chéng)度，使更多的老客戶(hù)推薦新客戶(hù);適時(shí)更新客戶(hù)信息，了解客戶(hù)需求、把握市場(chǎng)。

企業(yè)想要更好的推廣產(chǎn)品，需要不斷的做好客戶(hù)資源的整理維護(hù)工作，不斷摸索與客戶(hù)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)。這樣才能更好的實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)。