客戶資源在企業(yè)發(fā)展過程中起著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)服務客戶的基礎。是企業(yè)生存、發(fā)展的重要資源!是企業(yè)的寶貴財富!長期待在一個行業(yè)里，你所獲得的客戶資源不僅僅是短期的合作，長久合作的客戶資源也不會少，對銷售工作本身來說也是極大的肯定。那么銷售員在日常工作中應該如何積累客戶資源?

積累客戶分為兩個個階段：開發(fā)客戶、維系客戶

1、開發(fā)客戶，就是通過各種渠道獲取客戶

獲取客戶資源的方法有很多，大體可以分為線上和線下兩種方式，線下可以通過陌生拜訪、朋友介紹、參加展會、舉辦講座等方式獲得，線上可以通過電話營銷、企業(yè)黃頁查詢、市場營銷、獲客軟件等方式獲得。

2、維護客戶，就是讓手上的客戶不流失

大企業(yè)和小公司都應該有自己的一套客戶關(guān)系管理的規(guī)章制度。可以通過使用CRM客戶管理軟件進行客戶管理，銷售員需要負責維護客戶，明確自己的職責，定期反饋維護信息，遇到哪些問題，共同探討解決。當客戶有問題時也需要第一時間提供幫助，多做一些銷售之外的事情。對于客戶的維護，一定要記住用細節(jié)打動客戶。

例如可以在CRM軟件中記錄客戶的生日，在客戶生日的前幾天，給當前管理該客戶的銷售人員發(fā)個消息提醒，以便銷售人員提前或或者當天給客戶發(fā)郵件或者信息，甚至可以當天去登門拜訪，去祝?？蛻羯湛鞓罚尶蛻舾惺艿狡髽I(yè)對他的關(guān)懷和溫暖，不僅維護客戶的基礎，還增加了客戶對企業(yè)的信任和情感牽掛。

客套CRM集找客戶和管理客戶于一體，內(nèi)置1億+企業(yè)線索庫，輕松開拓企業(yè)客戶。保留客戶跟進信息，通過科學的工作流引擎，讓銷售人員有目的、有計劃的跟進客戶。是一款高性價比的crm管理軟件。

以上就是“客戶資源的重要性 如何積累客戶資源”的全部內(nèi)容，想要體驗CRM軟件，可立即注冊免費試用。