銷售與客戶跟進(jìn)的過程中，最先獲取的就是銷售線索。銷售線索為后期的客戶跟進(jìn)提供了最基礎(chǔ)的信息支持，在商業(yè)價(jià)值鏈中處于重要地位。但是銷售線索的獲取方式多種多樣，渠道也各不相同，不同渠道的銷售線索怎么管理更好呢，今天分享幾個(gè)管理銷售線索的辦法。只有合理的管理銷售線索才會(huì)讓你的企業(yè)對(duì)通過花錢或人力獲取的銷售線索發(fā)揮出最大價(jià)值。

1、企業(yè)精準(zhǔn)鎖定“銷售線索”

90%的銷售線索沒有被跟進(jìn)，原因主要有兩個(gè)：線索給錯(cuò)了人、沒聯(lián)系到潛在客戶。所以為了讓銷售跟進(jìn)更有效，企業(yè)需要先明確自身“銷售線索”，判定什么樣的是符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶線索。

2、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)輔助

為促進(jìn)銷售流程的進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)該提供記錄整個(gè)銷售過程的工具，比如CRM客戶管理系統(tǒng)。借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)可以整合不同渠道的信息還原銷售過程，比如客戶信息、銷售跟進(jìn)、咨詢投訴等等。

3、跟蹤銷售過程

了解潛在客戶主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)的原因，可以更好地確定哪些工作有效。此外，了解成交前需要和客戶接觸多少次，或者按什么順序和客戶接觸最有效也是很有用的。

4、迅速回應(yīng)抓住反饋

在48小時(shí)之內(nèi)回應(yīng)客戶的企業(yè)，得到訂單的幾率將大大增加。有多少次你費(fèi)盡心思聯(lián)系一個(gè)公司，卻一直沒收到回應(yīng)?迅速反饋?zhàn)屍髽I(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開差距。

5、收集潛在業(yè)務(wù)信息

潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的信息越多，銷售對(duì)線索就越感興趣。收集潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的信息，比如“對(duì)產(chǎn)品的什么方面感興趣”、“哪些方面很重要”等等。

6、有針對(duì)的培養(yǎng)意向客戶

大多數(shù)人和銷售初次接觸時(shí)，沒有表現(xiàn)出購買意向。其實(shí)意向客戶需要花時(shí)間培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)積極開展活動(dòng)，制造和潛在客戶聯(lián)系的機(jī)會(huì)，這樣就可以通過業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)來推動(dòng)銷售進(jìn)程，直到客戶考慮采購。

7、反復(fù)推敲銷售過程

注重銷售過程，導(dǎo)向銷售結(jié)果，可以盡早得到正確的信息，一旦有了正確信息，就能決定活動(dòng)的投資回報(bào)，把更多精力放在增加銷售渠道和潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的活動(dòng)上。

8、過濾銷售數(shù)據(jù)

定期審查銷售線索的質(zhì)量、查看贏得客戶或丟失客戶的記錄等等銷售數(shù)據(jù)。堅(jiān)持跟蹤C(jī)RM系統(tǒng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)有明顯提升。

以上就是“不同渠道的銷售線索怎么管理”的全部?jī)?nèi)容，想要進(jìn)行銷售線索管理，可立即注冊(cè)免費(fèi)試用