本次調(diào)查由Airbnb前增長負(fù)責(zé)人Lenny Rachitsky在2020年12月份完成。主要回答的問題是：不同公司，產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位角色是怎樣的？比如不同企業(yè)在尋找產(chǎn)品經(jīng)理時，會關(guān)注哪些技能？產(chǎn)品經(jīng)理要獲得晉升，需要具備哪些技能？在不同企業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理所具有的影響力是怎樣的？

令人驚訝的是，整個業(yè)界關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位角色差異性的信息非常少。Lenny在過去的一個月里，收到了來自600多家公司的近1000份回復(fù)，從而形成了本報告。通過報告，你將會了解到：

• 招聘產(chǎn)品經(jīng)理時，哪些技能最重要。
• 要獲得晉升，產(chǎn)品經(jīng)理要具備哪些技能。
• 產(chǎn)品經(jīng)理所具有的影響力是怎樣的。
• 企業(yè)優(yōu)先看重產(chǎn)品經(jīng)理的心（Heart）、頭（Head），還是手（Hand）。

調(diào)查聲明如下：

• 我（Lenny Rachitsky）不是調(diào)查專家。有些事情可能弄錯。如果是的話，請見諒，并給我反饋。
• 85%的受訪者都是產(chǎn)品經(jīng)理，因此從這個角度看，可能存在偏見。
• 在下面報告中，提到特定公司時，將確保至少有兩個來自該公司的數(shù)據(jù)。

誰參加了本次調(diào)查

成為一個產(chǎn)品經(jīng)理

幾點關(guān)注：

• 最受重視的技能：溝通能力（Communication）、執(zhí)行力（execution）、產(chǎn)品意識（product sense）。
• 最不受重視的技能：設(shè)計/用戶體驗（Design/UX）、同理心（empathy）、原始情報（raw intelligence）。

幾點關(guān)注：

• 看重“溝通能力”的公司：HubSpot、Salesforce。
• 看重“執(zhí)行力”的公司：Salesforce、特斯拉、VMware。
• 看重“產(chǎn)品意識”的公司：Asana、Flipkart、Intercom、Netflix、ServiceNow和WhatsApp。
• 看重“戰(zhàn)略思維”的公司：Coinbase、Stripe和Zillow。
• 看重“協(xié)作能力”的公司：Atlassian、Box、ServiceNow、Spotify、Twitter。
• 看重“數(shù)據(jù)敏銳性”的公司：Quora、Reddit和Zynga。
• 看重“技術(shù)背景”的公司：甲骨文、Stripe。
• 看重“原始情報”的公司：Coinbase、Robinhood。
• 看重“同理心”的公司：HubSpot、Intercom。
• 看重“設(shè)計/用戶體驗”的公司：WhatsApp。

獲得晉升

幾點關(guān)注：

• 展現(xiàn)出對業(yè)務(wù)的重大影響（Showing significant impact on the business ）——這是要最常見的要做好的事情。
• 與產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常得到的Mini CEO標(biāo)簽不一樣，實際上，為了取得成功，他們必須獲得外部利益相關(guān)者的支持。
• 讓他們的團隊和管理者滿意——在大多數(shù)公司，這不是最重要的，但正如下面你會看到的，在某些公司卻是非常重要的。

幾點關(guān)注：

• 看重“展現(xiàn)出對業(yè)務(wù)的重大影響”的公司：Atlassian、Capital One、Coinbase、Expedia、HubSpot、Netflix、Square、Wayfair、Yelp、YouTube、Zillow。
• 看重“確保利益相關(guān)者的支持”的公司：Atlassian、Booking、IBM、VMware、Wayfair、Zillow。
• 看重“實現(xiàn)目標(biāo)”的公司：Airbnb、Reddit、Yelp、Zynga。
• 看重“推出非常棒產(chǎn)品”的公司：Adobe、Hubspot、Intercom、Robinhood、Stripe和WhatsApp。
• 看重“確保管理者滿意”的公司：蘋果、IBM、甲骨文。
• 看重“確保團隊滿意”的公司：Intercom、Quora、Visa。

影響力

幾點關(guān)注：

• 根據(jù)受訪者(大部分是產(chǎn)品經(jīng)理)的反饋，在超過80%的公司中，產(chǎn)品經(jīng)理比其他崗位具有更大的影響力。
• 同樣，在大約50%的公司中，產(chǎn)品經(jīng)理具有“更多”的影響力。
• 產(chǎn)品經(jīng)理比其他崗位的影響力小得多的企業(yè)，幾乎沒有。

同樣的數(shù)據(jù)，但如果排除產(chǎn)品經(jīng)理的反饋（例如，只看工程師、設(shè)計師、首席執(zhí)行官等人的回答），情況發(fā)生了一些變化：

幾點關(guān)注：

• 從這個角度來看，我們發(fā)現(xiàn)只有70%的公司，產(chǎn)品經(jīng)理比其他崗位具有更大的影響力(之前是80%)。很明顯，產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為他們具有的影響力，比他們隊友認(rèn)為他們具有的影響力多。
• 然而，大多數(shù)的數(shù)據(jù)差異來自于那些認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理在掌控一切的反饋者——所有反饋者數(shù)據(jù)時，這個數(shù)據(jù)大約是13%，在排除產(chǎn)品經(jīng)理后，這個數(shù)據(jù)只有大約6%。
• 在這兩種情況下，產(chǎn)品經(jīng)理比其他崗位具有多一點、和多許多影響力的公司比例，大致相同（約65%）。

幾點關(guān)注：

• 這個變化范圍很大：從由產(chǎn)品經(jīng)理掌控一切的Zynga，到產(chǎn)品經(jīng)理影響力最小的IBM、蘋果。
• 值得注意的是，產(chǎn)品經(jīng)理具備更大影響力對公司有：YouTube、LinkedIn、Twitter、Uber、Robinhood、Lyft、Coinbase、Asana、Airbnb。
• 產(chǎn)品經(jīng)理影響力相對較小的值得注意的公司有：蘋果、甲骨文、Stripe和特斯拉。

心（HEART）、手（Hand）還是頭（Head）

人們常說，公司是根據(jù)他們的心（如同理心、文化）、手（如執(zhí)行力）和頭（如智力）來定義的。當(dāng)描述你們公司的產(chǎn)品經(jīng)理時，你認(rèn)為心、手和頭的重要性是如何排序的？

幾點關(guān)注：

• 看重“心”的公司：Asana、Spotify、WhatsApp。
• 看重“手”的公司：Flipkart、Okta、PayPal、Quora、特斯拉、Wayfair和Yelp。
• 看重“頭”的公司：Coinbase、Uber、YouTube、Zynga。

下一步計劃

這是我（Lenny）第一次做這樣的調(diào)查。根據(jù)它的接收方式，我希望未來再次運作它。如果你對結(jié)果、分析或運作方式有任何反饋，我很樂意聽到。