這是Product Monk產(chǎn)品管理教程的第一章。全部章節(jié)目錄參見本文。

隨著科技公司和涉足數(shù)字領(lǐng)域的非科技公司的發(fā)展，數(shù)字產(chǎn)品管理已經(jīng)演變?yōu)橐粋€獨立的職能。此外，在一個選擇多、切換成本低、并且深受社交網(wǎng)絡(luò)影響(通過評級、評論和推薦)的世界里，制造一個偉大的產(chǎn)品比以往任何時候都重要。因此，這是產(chǎn)品管理的關(guān)鍵職能。

那么，產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的呢?

簡單地說，產(chǎn)品經(jīng)理就是業(yè)務(wù)、用戶體驗設(shè)計和工程技術(shù)之間的關(guān)鍵連接點。

上面的文氏圖可能不能準(zhǔn)確地說明產(chǎn)品管理的范圍。你可以參考下面的示例，我嘗試說清產(chǎn)品管理的范圍(當(dāng)然，這不是詳盡的)。

在較高的層次上，我們可以將產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注的領(lǐng)域劃分為如下3種類型。

產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，盡管在不同公司可能有很大的差異，但是我們?nèi)匀豢梢钥偨Y(jié)出PM的主要角色，如下:

1. 識別可以盈利的商機——了解市場情況，掌握市場上已有的產(chǎn)品，研究用戶需求。
2. 定義產(chǎn)品——根據(jù)市場、目標(biāo)用戶以及每個特性對不同用戶群組的影響，決定在什么版本中出現(xiàn)哪些功能特性。
3. 指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)——編寫需求、用戶故事，以及根據(jù)工作量和影響而確定優(yōu)先級的功能特性。
4. 擴展產(chǎn)品——定義市場策略，理解用戶交互，進行試驗，并關(guān)注有效的，忽略無效的，獲得和使用市場洞察力。
5. 產(chǎn)品戰(zhàn)略——作為市場的一個功能，管理路線圖，保持產(chǎn)品目標(biāo)與公司目標(biāo)相一致。

上圖解釋了產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能和角色，以及每個角色涉及的直接功能。理解了產(chǎn)品經(jīng)理的職能，就可以讓我們進入下一章，在那里我們將知道如何對一個市場形成徹底的了解。

產(chǎn)品經(jīng)理是一個跨職能的領(lǐng)導(dǎo)者，涉及產(chǎn)品的各個方面——從運營、分析、工程實現(xiàn)和設(shè)計，到法務(wù)和公司其他部門，都有涉及。要想成為一名成功的產(chǎn)品經(jīng)理，需要具備各種各樣的硬技能和軟技能。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，你需要具備的最重要硬技能是:

• 了解用戶體驗設(shè)計：產(chǎn)品經(jīng)理需要能夠可視化展示產(chǎn)品工作流程和視圖，并能夠輕松創(chuàng)建原型，作為解決方案的基礎(chǔ)。
• 了解技術(shù)：對技術(shù)的了解不僅可以幫助你利用技術(shù)解決問題，還可以讓你更深入地了解開發(fā)團隊可能會遇到的問題。
• 了解數(shù)據(jù)：你需要創(chuàng)建一種數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化，在這種文化中，每個產(chǎn)品決策，都由對數(shù)據(jù)的全面分析來驅(qū)動，并且利用數(shù)據(jù)對團隊可能想到任何直覺進行驗證。
• 商業(yè)意識：你需要決定將團隊的時間和資源投入到何處，并同時構(gòu)建通向成功和盈利的產(chǎn)品路線圖。

軟技能清單如下：

• 用戶同理心：最重要的是理解你的用戶想要什么、他們在為什么而痛苦，以及什么可以幫助他們。
• 沒有權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者：產(chǎn)品經(jīng)理不是管理者，而是一個團隊成員，他必須協(xié)調(diào)許多不同的利益相關(guān)者。為了做到這一點，你需要建立信譽來贏得內(nèi)部利益相關(guān)者的尊重和信心，而不是靠專橫跋扈、剛愎自用。
• 有效溝通：清晰的思路和結(jié)構(gòu)，使你能夠與不同的利益相關(guān)者和用戶進行溝通。你應(yīng)該能夠與開發(fā)和產(chǎn)品團隊非常清晰的溝通需求。
• 談判：根據(jù)不同團隊的時間表和優(yōu)先級來平衡產(chǎn)品需求，需要精心訓(xùn)練的談判技巧。
• 推遲需求：開發(fā)產(chǎn)品意味著某些想法和任務(wù)優(yōu)先于其他想法和任務(wù)——這意味著需要對許多可能不符合你愿景的好想法說不。