越來越多的企業(yè)開始使用CRM客戶關系管理系統(tǒng)，而且傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)已逐漸被在線CRM系統(tǒng)所超越，那兩者有什么區(qū)別，在線CRM使用時有哪些注意事項。

1、價格方面

傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)成本花銷較大，且一開始就需要購買全部設備，并且還需支付固定的維護等費用。而在線CRM系統(tǒng)前期不需要大額投資，可按月或季度或年度來支付固定服務費，不僅緩解了企業(yè)的財務壓力，且這部分錢可以用來企業(yè)業(yè)務投資和發(fā)展，實現(xiàn)更大的利潤收益。

2、方便程度方面

傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)建立在PC端，無法攜帶，企業(yè)管理者只能在公司或固定辦公場所使用。而在線CRM靈活多變，可以自由在任何移動設備上使用，如手機、ipad等。使得管理者使用CRM時更加方便快捷且極大的提高了工作效率，并且能夠迅速即使的回復客戶消息，有利于客戶滿意度的提升。

3、成本方面

在傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)，企業(yè)管理者需要具備好的技術(shù)支撐，需要IT員工持續(xù)性的對服務器、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)等進行修補、升級和測試，無形地增加了企業(yè)的人力支出和資金支出。而在線CRM系統(tǒng)其租用方式可省去眾多的升級維護費用，除每月/年租用費外，用戶無需承擔任何費用和工作，對于產(chǎn)品升級，在線CRM軟件也基本免費，而且也不需要用戶進行任何操作，讓管理者節(jié)省出更多的時間從事新項目和進行創(chuàng)新。