銷售員從找到客戶、與客戶溝通、成交周期一般很久，怎么獲得更多的成交客戶量，主要是需要增加潛在客戶的數(shù)量。潛在客戶是指有意向購買產(chǎn)品的客戶，潛在客戶的重要性主要是體現(xiàn)在價值和數(shù)量上，潛在客戶有很大的幾率可以轉(zhuǎn)化成新客戶。另外，銷售潛在客戶數(shù)量基數(shù)大，大部分都處在觀望的狀態(tài)，如果碰上活動很容易就可以轉(zhuǎn)化為新客戶。所以做好潛在客戶服務(wù)是非常有必要的。

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銷售服務(wù)好潛在客戶需要注意的點

1、真正了解你的潛在客戶。服務(wù)潛在客戶一般是比較辛苦的，但是這條路又不得不走，不要太擔(dān)心，你期待的事情總會好轉(zhuǎn)，但必須知道我們自己在做什么，走好有價值的每一步，暫時失敗總會過去。你所做的工作才會有成效。

2、用技巧服務(wù)好潛在客戶。所謂技巧，便是你省力的好武器，潛在客戶需要什么?應(yīng)該用什么樣的技巧，應(yīng)該如何用，都需要不斷把握。

3、明白什么該說什么該做。潛在客戶普遍心理比較敏感，你的所說所做都會讓他在心理上形成防線，一旦說錯、做錯，一個機遇也就被你扼殺掉了，潛在客戶也應(yīng)該與你說再見了。

4、重視細(xì)節(jié)和真誠。都說“細(xì)節(jié)決定成敗”，細(xì)節(jié)在哪里，就在你遺漏掉的手邊資料里。真誠不是短暫的，對待潛在客戶需要一直保持真誠的態(tài)度，哪怕已經(jīng)轉(zhuǎn)化成了成交客戶。

5、持續(xù)與潛在客戶保持聯(lián)系。常常收到別人的問候是一件很幸福的事情，哪怕潛在客戶心里明白你是為了讓他成交，但是這不妨礙你與對方溝通，遇到喜歡收獲祝福的潛在客戶就是你的幸運。

銷售員管理潛在客戶的有效辦法

想要產(chǎn)生銷售線索并且建立關(guān)系必須有可靠的銷售管理系統(tǒng)，對潛在客戶進行統(tǒng)一的管理、跟進、轉(zhuǎn)化以及后續(xù)其他工作。雖然把每一個潛在客戶都當(dāng)作季度最大的銷售業(yè)績來對待是個好辦法，但學(xué)會何時放手同樣重要。管理你的銷售渠道，把銷售精力集中在最熱門的潛在客戶身上，不要陷入堵塞銷售渠道的殘留物中。

根據(jù)最高價值的潛在客戶對你的客戶關(guān)系管理進行排序，而不僅僅是按時間順序。這可以幫助銷售代表們專注于即將完成的頂級交易。當(dāng)涉及到潛在客戶時，不要認(rèn)為放棄就是放棄，即使你花了幾周的時間來建立關(guān)系，在銷售中沒有什么是完全的損失。永遠(yuǎn)都不是再見，只是以后再見。

客套CRM的潛在客戶管理系統(tǒng)主要有兩大功能：1、潛在客戶分配;2、潛在客戶工作報表。客套CRM客戶管理系統(tǒng)可記錄潛在客戶的信息并智能的將潛在客戶信息分配特定銷售，由該銷售進行后續(xù)跟進服務(wù)。同時，潛在客戶管理系統(tǒng)能一鍵生成潛客工作報表?？梢宰远x設(shè)置日期，將日期范圍內(nèi)的所有潛在客戶信息一鍵導(dǎo)出到EXCEL表，包括客戶名稱、客戶狀態(tài)、客戶跟進信息等等，不再為工作匯報消耗大量時間。如果規(guī)范使用軟件內(nèi)部的客戶狀態(tài)功能，還支持 銷售漏斗數(shù)據(jù)查看，幫助銷售人員及時查找銷售流程出現(xiàn)的問題，調(diào)整工作方向。