B2B企業(yè)的四種銷售模式

第一種:轉(zhuǎn)化型
在這種銷售模式下,單個訂單金額較低,潛在客戶群數(shù)量很大,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較高,產(chǎn)品有財務(wù)軟件、OA軟件、招聘服務(wù)、企業(yè)福利、團體保險、會展服務(wù)、租賃服務(wù)等。
企業(yè)通過線上線下市場營銷活動,獲得潛在客戶聯(lián)系方式。銷售人員采用線上溝通、電話營銷、線下拜訪等方式,介紹產(chǎn)品優(yōu)勢,達成合作意向,推動客戶付費。這種模式的銷售路徑比較短,以獲客轉(zhuǎn)化、簽單付費、持續(xù)運營為主。這類模式的核心是線索量和轉(zhuǎn)化率。
第二種,服務(wù)型
這種銷售模式下,單個訂單金額不高,客戶數(shù)量不多,但客戶購買頻次高,重復(fù)采購,產(chǎn)品有飼料(面向養(yǎng)殖企業(yè))、企業(yè)生產(chǎn)所需原材料、易耗品、零配件等。
供應(yīng)商需要定期拜訪客戶關(guān)鍵人,了解現(xiàn)有產(chǎn)品使用狀態(tài)和新需求,提供及時服務(wù)。這種模式的核心是增強合作黏性,降低被替代的可能性。
第三種,效率型
在這種銷售模式下,單個訂單金額比前兩類略高,目標(biāo)客戶群較大。這類客戶需求略有不同,供應(yīng)商需要根據(jù)客戶所屬細分行業(yè)的特點,組合多種產(chǎn)品,設(shè)計相對標(biāo)準(zhǔn)化的方案包。
公司先按照區(qū)域或者行業(yè)劃分地盤,銷售人員通過線下或線上方式,篩選鎖定目標(biāo)客戶。銷售人員的任務(wù)是找到目標(biāo)客戶關(guān)鍵人,制定和執(zhí)行拜訪計劃,通過次數(shù)拜訪,激發(fā)客戶興趣,探索需求,呈現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢,實現(xiàn)簽單。這類銷售模式的核心是制定細分行業(yè)方案和提升拜訪效率。
第四種,效能型
在這種銷售模式下,單個訂單金額很高,目標(biāo)客戶較少,產(chǎn)品有大型設(shè)備、ERP、智慧教育系統(tǒng)、智慧醫(yī)療平臺、政務(wù)云、智慧城市規(guī)劃方案等。
江湖中流傳一句話:三年不開單,開單吃三年。這類客戶需求比較復(fù)雜,需要根據(jù)每個客戶的特點,設(shè)計解決方案。銷售人員需要洞察客戶處境和發(fā)展趨勢,理解客戶戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵舉措,分析客戶面臨障礙和關(guān)鍵需求,和客戶共同制定解決方案。
客戶會進行多個方案的評估和論證,最后多人做出決策。實施過程中要做好項目管理,有些還要聯(lián)合運營,提供持續(xù)服務(wù)。這種銷售模式的核心能力,是分析復(fù)雜項目形式、制定策略,以及共創(chuàng)解決方案。