銷售人員經(jīng)常會聽到客戶說“有需要再聯(lián)系你”，那么客戶是真的想要再聯(lián)系嗎？銷售人員應(yīng)該怎么應(yīng)對？

當客戶這樣說的時候，我們應(yīng)該具體情況具體分析，做出恰當合理回應(yīng)，才能把繼續(xù)推進的主動權(quán)掌握在自己手上。

第一種情況，通過前期與客戶的溝通和接觸，你已經(jīng)了解客戶的需求，可以判斷他現(xiàn)在確實沒有這個需要。那就不要再過多糾纏，直接果斷禮貌的回應(yīng)“好的，您需要的時候再隨時聯(lián)系我，這是我的名片，請惠存。”以此博個好印象。

客戶說有需要再聯(lián)系，也許只是想要再貨比三家，或者價格預(yù)算上需要再考慮考慮。這個時候可以大膽地詢問對方，大概什么時候有需要，并表示可以好提前準備好客戶所需的產(chǎn)品、合同等，當然如果在價格還有問題的話，這邊可以再盡力申請個更優(yōu)惠的價格。借此推進銷售進度，避免夜長夢多。

前兩種情況是你已經(jīng)跟客戶有充分的溝通了。而第三種情況，客戶壓根還沒等你說完，就表示現(xiàn)在不需要，有需要再聯(lián)系你，這種情況就基本沒戲了。

但是呢，你也不能就這樣激流勇退，成交做不到，至少聯(lián)系方式啥的還是要爭取留一下的嘛，無論是微信也好，電話也行，要到一個，后續(xù)還是可以持續(xù)溝通交流的，跟客戶交朋友，指不定他什么時候就有需求了呢

還有另一種情況，我們常常面對的客戶可能是企業(yè)的基層或者中層員工，他們常會說 “我得先向老板匯報”，然后就沒有下文或者一直拖著，怎么辦?

首先我們面對的這一類基層客戶，他們可能大多沒有最終決定權(quán)的，在跟你溝通了解過后，他們會把相應(yīng)信息向上反饋，再由上級或者老板做拍板。

所以沒有下文或一直拖著的原因在于客戶的上級，但你又接觸不到他的上級，這個時候就需要盡可能地從與你溝通的這位客戶獲得有效的訊息，了解他們的真實想法。當然這里前提是客戶對你足夠信任，愿意向你透露真實的情況。

如果你搞不定他，那你應(yīng)該要想辦法找其它的突破口，比如能不能找到他的上級，直接搞定關(guān)鍵人物，如果能搞定拍板人，那成單的幾率不說有100%，少說也有80%以上了。

不過這里說的成單幾率80%以上，前提是你搞定了上層的關(guān)鍵人，但是搞定關(guān)鍵人確實不是一件易事，往往要比搞定基層執(zhí)行人困難得多，成功概率雖小，嘗試不能停。畢竟做銷售就是要勇于面對失敗，屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，永不放棄。