在銷售現(xiàn)場，銷售員需要直接和客戶進行面對面的溝通交流，向客戶介紹公司產(chǎn)品，回答客戶提出的各項問題。引導客戶做出購買決策。

站在客戶的角度，銷售員的工作職責：

1、為客戶提供服務

2、幫助客戶做出最佳的選擇。銷售員在了解客戶需求心理的基礎上，使客戶相信購買某種產(chǎn)品能使他們獲得最大的利益。

銷售員如何幫助客戶呢?

1、詢問客戶對產(chǎn)品的興趣，愛好。

2、幫助客戶選擇他們需要的產(chǎn)品

3、向客戶介紹產(chǎn)品的特點

4、向客戶說明買到此種產(chǎn)品后 將會給他帶來的益處

5、回答客戶對產(chǎn)品提出的疑問

6、說服客戶下決心購買此產(chǎn)品

7、向客戶推薦別的產(chǎn)品與服務項目

8、讓客戶相信購買此種產(chǎn)品是一個明智的選擇

一個好的銷售員能向客戶提出很多有用的信息，出許多好的主意，提出許多好的建議，能夠幫助客戶選擇中意的產(chǎn)品。

站在企業(yè)的角度，銷售員的職責：

宣傳品牌。銷售員不僅要向客戶銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎上，介紹產(chǎn)品的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓客戶不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心，為此，銷售員要做好以下工作：

1、通過與客戶的交流，向客戶宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。

2、產(chǎn)品銷售。

3、終端生動化建設。

4、收集信息。