獲客就是獲得客戶、獲取客戶的意思， 獲客成本(CAC)是指獲取付費(fèi)客戶的成本。獲客成本是評(píng)價(jià)是否長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵指標(biāo)之一，對(duì)于銷售人員來說，這也是一個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的地方。

獲客成本是什么意思

在某個(gè)固定周期內(nèi)，獲客成本是營(yíng)銷成本+營(yíng)銷人員人力成本+營(yíng)銷工具成本的總和，單個(gè)客戶成本=獲客成本/客戶數(shù)。獲客成本不只是簡(jiǎn)單的數(shù)字，它可以幫助你校準(zhǔn)投資，并幫助你驗(yàn)證增長(zhǎng)決策的正確性。

如何降低獲客成本

隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的加劇，各行各業(yè)的獲客成本也是水漲船高，想方設(shè)法的降低獲客成本，已經(jīng)成為關(guān)系到一家企業(yè)生死存亡的首要問題。有些創(chuàng)業(yè)者稱高額的獲客成本是導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的主要原因。有些公司的成本居然比客單價(jià)還高，下面介紹一些降低找客戶成本的方法。

1、通過創(chuàng)意營(yíng)銷，提高傳播效果

在做內(nèi)容之前，需要明確客戶是誰，客戶畫像是什么樣的。過程中一定要與客戶進(jìn)行互動(dòng)，之后還要分析數(shù)據(jù)、優(yōu)化、持續(xù)運(yùn)營(yíng);有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，你認(rèn)為的潛在客戶其實(shí)并不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品，也就不是真正的客戶。

2、通過戰(zhàn)略合作，降低傳播成本

眾人拾柴火焰高。有了合作伙伴之后，企業(yè)間可以共同組織大型活動(dòng)，可以相互借勢(shì)提高曝光度。在這種情況下，要思考對(duì)方與你合作的驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，包括優(yōu)勢(shì)、資源、利益等。

3、不斷嘗試新渠道、新工具

新平臺(tái)、新工具剛出現(xiàn)的時(shí)候，是享受其帶來紅利最充分的時(shí)候，這種紅利的時(shí)效性非常強(qiáng)，往往過了一段時(shí)間，效果也變差了，價(jià)格也漲了。微信營(yíng)銷就是非常典型的現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)后續(xù)服務(wù)，提升轉(zhuǎn)化效率

建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)客戶服務(wù)維護(hù)工作，充分挖掘老客戶的再次購(gòu)買能力，以及老客戶帶來的口碑效應(yīng)，從而獲得更多的新客戶。

客套CRM，是專業(yè)的大數(shù)據(jù)獲客平臺(tái)，是企業(yè)銷售人員的實(shí)用工具。內(nèi)置企業(yè)線索庫(kù)，輕松開拓企業(yè)客戶。保留客戶跟進(jìn)信息，通過科學(xué)的工作流引擎，讓銷售人員有目的、有計(jì)劃的跟進(jìn)客戶。從而提升企業(yè)銷售額。

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