CRM在軟件市場占有很大份額，并且與漂亮國相比國內(nèi)CRM市場潛力巨大。在政府提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的倡議后，越來越多企業(yè)部署了CRM軟件，但仍有大量企業(yè)處在觀望狀態(tài)，主要原因離不開不清楚CRM軟件選購的標(biāo)準(zhǔn)。

CRM軟件選購的標(biāo)準(zhǔn)

1.易于部署和上手

尤其對于廣大中小企業(yè)而言過于復(fù)雜的CRM軟件，不僅增加了上手難度，經(jīng)過多次的培訓(xùn)，員工使用起來依然很吃力。而且復(fù)雜的CRM軟件會有很多功能企業(yè)根本用不到，但價錢一定是更昂貴的，性價比較低。

本地部署是一個很繁瑣的過程，一般周期要持續(xù)半年以上。

2.靈活性、可定制開發(fā)

對于任何規(guī)模的企業(yè)一般情況下都需要定制字段、模塊、頁面布局、表單、流程，對CRM軟件進(jìn)行個性化定制，簡化工作內(nèi)容，例如銷售線索的分配方式是按照地域劃分還是行業(yè)，需要滿足什么條件才能觸發(fā)機(jī)制分配給銷售負(fù)責(zé)人。

3.打通溝通渠道

銷售總是面臨著巨大工作壓力，每天要從微信、郵件、網(wǎng)站表單、呼叫中心與客戶頻繁溝通。多種軟件來回切換不僅浪費(fèi)掉大把的時間、還容易把客戶搞混發(fā)錯消息。打通溝通渠道就能有效避免這個問題，釋放銷售的雙手，為客戶帶來最佳的客戶體驗(yàn)。

選擇好的CRM軟件有哪些標(biāo)準(zhǔn)

1.功能強(qiáng)大

客套CRM系統(tǒng)含蓋了從市場活動、銷售線索管理開始的售前，以及銷售過程管理、報價管理等售中，還有合同訂單的執(zhí)行、服務(wù)流程管理、售后支持等售后管理模塊。

不僅含蓋全業(yè)務(wù)流程，客套CRM還有眾多行業(yè)解決方案供企業(yè)學(xué)習(xí)、參考。

2.可拓展性和靈活性

購買客套CRM系統(tǒng)意味著全字段、表單、流程及報表是可按需定制的，費(fèi)用不高，周期斷。

不僅如此，企業(yè)還能選配自定義開發(fā)平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部對CRM的調(diào)整、開發(fā)拓展等，極具靈活性。

3.安全性

客套CRM系統(tǒng)8大防護(hù)機(jī)制，有效避免軟件數(shù)據(jù)泄露，丟失。

同時，客套CRM支持私有化部署方案，企業(yè)可以選擇獨(dú)立部署CRM軟件，數(shù)據(jù)自持有，避免被CRM廠商人為泄露。