現(xiàn)在越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)施CRM，因?yàn)樗梢越o企業(yè)帶來很多的便利，否則就不會(huì)有那么多企業(yè)實(shí)施CRM。

特別是對(duì)于大型企業(yè)來說，其存在感非常明顯，原因需要從多個(gè)方面來解釋。例如，一些客戶關(guān)系管理供應(yīng)商的開發(fā)水平較低，功能和流程不完善和合理，以及運(yùn)營(yíng)商的實(shí)施心態(tài)和戰(zhàn)略問題。

那么如何才能確保企業(yè)的CRM順利實(shí)施呢?

1.研究適合公司的CRM系統(tǒng)

并不是每個(gè)CRM客戶管理系統(tǒng)都是適合任意一家公司的。如果盲目地購(gòu)買系統(tǒng)，那么昂貴的損失肯定是不可避免的。在企業(yè)購(gòu)買之前，深入研究并確認(rèn)該系統(tǒng)真正適合企業(yè)的需求。

2.簡(jiǎn)單且易操作

如果一款CRM都是一些模糊的特性和功能，那么系統(tǒng)就會(huì)變成累贅并且用戶使用起來是很麻煩的。而最大的挑戰(zhàn)通常是，讓銷售團(tuán)隊(duì)接受一個(gè)新的系統(tǒng)，如果學(xué)習(xí)系統(tǒng)還需要一段時(shí)間會(huì)增加更大的難度。

3.只租不買

有人認(rèn)為，購(gòu)買永久系統(tǒng)授權(quán)是更經(jīng)濟(jì)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資。但是，一旦購(gòu)買永久系統(tǒng)，還需購(gòu)買服務(wù)器，需聘請(qǐng)IT人員來進(jìn)行維護(hù)。

這是非常不明智的，因?yàn)樽庥眯虲RM只需每月付出一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用，其他問題都不是需要考慮，隨時(shí)都能使用最新版本的系統(tǒng)，還能一勞永逸。

4.拋掉傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方式

一些銷售人員希望繼續(xù)使用電子表格和手寫筆記，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我們一直在做的就是這樣。然而，輸入CRM的數(shù)據(jù)可以快速準(zhǔn)確地獲取任何報(bào)告進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并花費(fèi)更少的工作時(shí)間。因此，我們必須擺脫傳統(tǒng)的壞統(tǒng)計(jì)方法。

5.闡明CRM系統(tǒng)的好處

如果希望銷售人員使用CRM系統(tǒng)，必須要先認(rèn)真仔細(xì)地解釋CRM系統(tǒng)如何演變而來，CRM系統(tǒng)的好處，CRM系統(tǒng)如何幫助創(chuàng)造業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，以及它是如何維護(hù)客戶關(guān)系的。更重要的是，要說明他是如何幫助銷售人員做出更多的業(yè)績(jī)。

6.只能誘使而不能強(qiáng)迫

銷售代表在使用CRM時(shí)，就能輕松的看到它是如何節(jié)省工作時(shí)間的，并能幫助他們做出更多的業(yè)績(jī)。

相比之下，那些視圖強(qiáng)制使用系統(tǒng)，銷售人員看不到任何有用之處，只會(huì)不斷的抱怨，甚至演變成更嚴(yán)重的問題。銷售人員更能接受的是給他們帶來利益的，而不是增加負(fù)擔(dān)的CRM。

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