導言：MCN行業(yè)的一場鬧劇，又重新將互聯(lián)網(wǎng)刷流量的現(xiàn)象拉入人們的視線。隨著真實流量越來越貴，開拓新客戶的花銷又是否值得？既如此，何不將企業(yè)的盈利重心放在已有的老客戶身上。

一場新媒體巨頭導演的“僵尸舞臺劇”，一條一夜爆紅的視頻，帶來的流量卻為0；380萬粉絲微博紅人，353萬觀看，最終的帶貨成績卻為0！難道連4萬塊錢的營銷預算，都不配擁有轉化率？這天價流量又有多少企業(yè)能承擔。

MCN行業(yè)的虛假繁榮

MCN(Multi-Channel Network)多頻道網(wǎng)絡的產(chǎn)品形態(tài)，即在資本的有力支持下，依靠內(nèi)容生產(chǎn)與宣傳為一體的專業(yè)機構，保證營銷內(nèi)容的持續(xù)輸出，從而達到流量穩(wěn)定變現(xiàn)的目的。換句話說，就是內(nèi)容創(chuàng)作由個體戶的生產(chǎn)模式，到規(guī)模化、科學化、系列化的公司制生產(chǎn)模式。

每個行業(yè)都是一個江湖，都有良莠不齊的各方角色組成這個大生態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)刷流量造假也早已是普遍現(xiàn)象，只是第一次出現(xiàn)叫喊聲如此之大的小孩，來揭穿這皇帝的新衣。

精準投放MCN

MCN行業(yè)雖有水分，但并不代表沒有肉。如果借此便一棍子打死MCN，吃虧的也是甲方自己。畢竟前有珀萊雅、完美日記、阿芙等大批成功案例擺在那里，真金白銀賺了錢，而這次事故的“車禍現(xiàn)場”，又何嘗不是商家投放渠道選擇不夠精準造成的。

然而，從選品、選社媒平臺、選機構、選紅人、定內(nèi)容、定投放、復盤數(shù)據(jù)，這是一個專業(yè)的精細化運營操作，也同樣需要耗費大量的精力，并且還不一定百分百規(guī)避“刷量風險”。

“我知道我的廣告費有一半被浪費掉，但不知道是哪一半。”看似精準、個性化的網(wǎng)絡營銷，卻也可能被刷量架空，淪為華而不實的玩意兒，廣告主浪費的錢更多，甚至可能被完全坑掉。如果商家明知MCN行業(yè)刷流量水分較大，還不認真審核投放機構，無異于用“賭徒”的心態(tài)來做自家產(chǎn)品的營銷。

與其開拓新客戶，何不保留老客戶

在客戶有一定數(shù)量的基礎上，為何不關注一下“保留老客戶，降低客戶流失率”。有效的客戶保留率能提高公司的盈利能力，根據(jù)全球領先的管理咨詢服務商貝恩公司的數(shù)據(jù)顯示，客戶保留率只需提升5%，企業(yè)盈利將提升25%-95%。此外，數(shù)據(jù)分析公司KISSmetrics表示，損失一個客戶的全球平均價值大約是243美元，因此，客戶保留是非常重要的。

相較于競價廣告、信息流投放，以及轉化率更可能是一塌糊涂的MCN，客戶保留成本永遠比客戶獲取成本要低。無論是面向個人用戶的社群運營，還是名聲大噪的CRM軟件，都是增加客戶粘性的有效方式。有方向性的社群運營，通過日常的話題引導用戶的參與和討論，進而提高用戶的品牌忠誠度。而CRM軟件則是促使商家對客戶關系進行管理，跟蹤客戶的整個生命周期，全面保留客戶的各類信息與訴求，有利于客戶成功的進行，有效減少客戶流失。

通過個性化的服務方式，讓客戶感到自己受到公司的重視，這樣不僅能讓客戶積極參與，更可以吸引他們在自己平臺上做更多選擇。保留老客戶永遠比開拓新客戶容易，在商家可控的范圍內(nèi)增加客戶粘性，進而提高轉化率，不是比高價刷量帶來的轉化率更讓人放心嗎。

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