作為銷售人員，拜訪客戶是提高業(yè)績、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的重要途徑之一。在拜訪客戶過程中，標(biāo)準(zhǔn)化的話術(shù)可以幫助我們更好地達(dá)成銷售目標(biāo)，并樹立客戶對我們的信任感。下面就分享一些關(guān)于銷售人員拜訪客戶標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的技巧。

初次見面問好

當(dāng)你來到客戶現(xiàn)場，第一時(shí)間要做的就是與客戶問好，包括禮貌地自我介紹、營造親和力等?？梢杂靡韵略捫g(shù)：“您好，我是XXX，來拜訪您，請問您有時(shí)間嗎?”“感謝您抽出寶貴的時(shí)間跟我會面。請問您今天過得如何?”

挑選合適的開場白

開場白是與客戶溝通的重要方式。如果能挑選一些合適的話題，可以加深與客戶的聯(lián)系和信任?？梢杂靡韵略捫g(shù)：“我們了解到您公司最近發(fā)生了XXX的事情，我們很關(guān)注，希望借此機(jī)會進(jìn)一步了解您的狀況?！薄拔覀児居幸恍┬庐a(chǎn)品/服務(wù)/技術(shù)，我們想跟您分享一下，看是否符合您的需求?！?/p>

探詢客戶需求

在與客戶交流之前，針對客戶的行業(yè)、特點(diǎn)等，準(zhǔn)備一些開放性的問題可以更好地了解客戶的需求和訴求?？梢杂靡韵略捫g(shù)：“您公司現(xiàn)在面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?”“您對我們之前的服務(wù)是否有更好的建議?”“您未來的發(fā)展規(guī)劃是什么?”

介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

介紹產(chǎn)品特點(diǎn)時(shí)要體現(xiàn)獨(dú)特性和優(yōu)勢。可以借助圖片、視頻等方式突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方式?？梢杂靡韵略捫g(shù)：“我們的產(chǎn)品XXX是目前市場上最優(yōu)秀的產(chǎn)品之一，其特點(diǎn)是…，您可以看一下這張圖說明我們產(chǎn)品的優(yōu)勢?！薄拔覀兊漠a(chǎn)品XXX可以大大提高您公司的收入，除此之外，還有其它好處，例如…，您可以看一下這段視頻?！?/p>

制定商務(wù)計(jì)劃

在對客戶需求、幫助解決問題并達(dá)到共同成果和勝利的過程中，我們需要制定一個能夠使客戶滿意的商務(wù)計(jì)劃?？梢杂靡韵略捫g(shù)：“我試著能夠?yàn)槟銈兞可矶ㄗ鲆粋€商務(wù)計(jì)劃，請問對這個計(jì)劃有任何疑問嗎?”“這個商務(wù)計(jì)劃能夠解決你們公司的疑惑并切實(shí)將需求變成實(shí)際效果，您覺得如何?”以上是關(guān)于銷售人員拜訪客戶標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的技巧。學(xué)好話術(shù)不是唯一要素，但它可以大大提高銷售人員和客戶溝通的順暢性，幫助銷售人員達(dá)成銷售目標(biāo)。任何時(shí)候，無論前方伸出什么樣的挑戰(zhàn)，了解操作接觸客戶的技能是必要的。