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近年來，越來越多的銷售人員在與客戶交流時(shí)，會遇到客戶說自己窮無法購買產(chǎn)品的情況。這時(shí)候，作為一名專業(yè)的銷售人員，如何回答這樣的話語呢？本文將給予幾點(diǎn)建議。

首先，作為一名銷售人員，需要對自己的產(chǎn)品充分了解，包括其性能、優(yōu)勢和競爭力等等。當(dāng)客戶說自己窮時(shí)，應(yīng)該以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，向客戶介紹產(chǎn)品的價(jià)格、性能和優(yōu)勢，讓客戶更加了解產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值并了解其是否真的適合自己。

其次，銷售人員應(yīng)該給出實(shí)際的解決方案。當(dāng)客戶說自己窮時(shí)，不妨問一下客戶是否了解貸款、分期付款或折扣等優(yōu)惠政策，通過這些手段使客戶可以降低購買成本。如果客戶的真實(shí)經(jīng)濟(jì)狀況確實(shí)有限，建議數(shù)次積累經(jīng)濟(jì)資金再來考慮購買，在提醒客戶產(chǎn)品儲備的價(jià)格越來越高，所以越縮短決定的時(shí)間，對于經(jīng)濟(jì)容易承受負(fù)擔(dān)的顧客可以提供策略如建議購買的價(jià)格時(shí)盡量接近通貨膨脹的增長速度等。

第三，通過了解客戶的真實(shí)需求與實(shí)際情況，或許可以反思自己的銷售策略。是不是當(dāng)前的銷售策略，無法吸引那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力有所限制的客戶群體呢？類似的疑問可以促使銷售人員為自己的客戶量身定制一些針對性的優(yōu)惠政策或活動(dòng)，讓客戶在經(jīng)濟(jì)方面可以得到一定程度的幫助，從而能夠增強(qiáng)客戶的消費(fèi)信心。

最后，在面對顧客說自己窮的時(shí)候，銷售人員需要謹(jǐn)慎處理。切忌一味地追求銷售業(yè)績而不顧及客戶的財(cái)務(wù)實(shí)力和購買能力。銷售人員需要特別注意客戶的財(cái)務(wù)狀況，若在客戶真實(shí)經(jīng)濟(jì)能力之內(nèi)強(qiáng)行銷售，可能導(dǎo)致客戶的信任流失，從而延誤商品銷售，影響客戶口碑評價(jià)。

總之，當(dāng)客戶說自己窮時(shí)，銷售人員需要以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，給出實(shí)際的解決方案，并必須以誠實(shí)、謹(jǐn)慎、專業(yè)的態(tài)度面對每一位客戶，以建立良好的客戶關(guān)系和良好的銷售業(yè)績。