作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，拓展新客戶(hù)是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾蝿?wù)之一。而"零售"作為一個(gè)龐大且常見(jiàn)的行業(yè)，我們可以通過(guò)一些方法來(lái)尋找并拓展該行業(yè)的潛在客戶(hù)。

了解"零售"行業(yè)的基本情況

"零售"行業(yè)通常涉及到商品的銷(xiāo)售和服務(wù)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)的上下游很龐大，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)著諸如供應(yīng)鏈服務(wù)、物流運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域。該行業(yè)在供應(yīng)商方面通常需要的產(chǎn)品包括貨架、POS系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等等。同時(shí)，因行業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及市場(chǎng)準(zhǔn)入要求不高，該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,利潤(rùn)較低。一些傳統(tǒng)線(xiàn)下零售商正在面臨線(xiàn)上零售商和電子商務(wù)平臺(tái)等競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。這些是我們需要在拓展客戶(hù)時(shí)需要考慮的情況。

通過(guò)行業(yè)特定內(nèi)容拓展客戶(hù)

參加行業(yè)展會(huì)：作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，參加行業(yè)展會(huì)是尋找新客戶(hù)的重要途徑。"零售"行業(yè)的主要展會(huì)場(chǎng)地包括上海國(guó)際商業(yè)及物流展、廣州國(guó)際零售技術(shù)及裝備展、北京國(guó)際商業(yè)及物流展等等。我們可以通過(guò)實(shí)地參加這些展會(huì)來(lái)了解當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)狀況，并與潛在客戶(hù)或同行業(yè)人士建立聯(lián)系。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：在拓展客戶(hù)的過(guò)程中，我們也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)擴(kuò)大我們的渠道。在"零售"行業(yè)中，企業(yè)經(jīng)常通過(guò)B2B電子商務(wù)平臺(tái)、B2C電商平臺(tái)等來(lái)參與業(yè)務(wù)。我們可以通過(guò)這些平臺(tái)獲取潛在客戶(hù)的信息并建立聯(lián)系。此外，一些企業(yè)也在類(lèi)似1688、淘寶、京東等平臺(tái)上設(shè)立了自身的店鋪，我們可以通過(guò)店鋪信息來(lái)聯(lián)系他們。

參加專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)：在"零售"行業(yè)中，一些企業(yè)會(huì)加入相關(guān)的商業(yè)或物流協(xié)會(huì)，例如中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)物流管理師協(xié)會(huì)等等。我們可以參加相關(guān)的協(xié)會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)而建立我們的社交網(wǎng)絡(luò)。

使用客套這個(gè)工具

客套企業(yè)名錄搜索軟件是一種極具實(shí)用性的銷(xiāo)售工具，通過(guò)其操作，我們能夠在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到企業(yè)公開(kāi)的聯(lián)系方式等重要資料。在拓展"零售"行業(yè)客戶(hù)時(shí)，我們可以在客套中輸入"零售"作為搜索關(guān)鍵詞來(lái)獲取相關(guān)信息。在進(jìn)行搜索時(shí)，最好通過(guò)地域、規(guī)模等篩選條件來(lái)過(guò)濾掉一些不符合我們要求的客戶(hù)，并逐一聯(lián)系可能潛在的客戶(hù)。

了解該行業(yè)人群分布情況

在拓展"零售"行業(yè)客戶(hù)時(shí)，了解該行業(yè)人群分布情況也是非常有必要的。我們可以通過(guò)一些調(diào)研報(bào)告來(lái)了解該行業(yè)的分布規(guī)律。目前，很多傳統(tǒng)的店鋪已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)線(xiàn)上渠道進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。同時(shí)，城市中的購(gòu)物中心、生活小區(qū)、特色商業(yè)區(qū)等也是"零售"行業(yè)客戶(hù)的大本營(yíng)，我們可以通過(guò)篩選目標(biāo)區(qū)域來(lái)定向拓展客戶(hù)。

最新行業(yè)動(dòng)態(tài)也是洽談客戶(hù)時(shí)的重要資源。我們可以關(guān)注"零售"行業(yè)的最新消息和進(jìn)展來(lái)增加我們和客戶(hù)的溝通內(nèi)容。例如：

據(jù)報(bào)道，實(shí)體商鋪的轉(zhuǎn)型和升級(jí)仍然是"零售"行業(yè)的重要任務(wù)之一。

零售商正在積極于全球范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)新店面和擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。

向消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)也是"零售"行業(yè)現(xiàn)階段的重要趨勢(shì)之一。

其他通用找客戶(hù)技巧

制定客戶(hù)名單： 把目標(biāo)市場(chǎng)范圍化，制定有重點(diǎn)，量化具體的客戶(hù)名單，及時(shí)跟進(jìn)并排除無(wú)效資源。

利用營(yíng)銷(xiāo)通道：可以通過(guò)告訴潛在客戶(hù)的口碑和服務(wù)態(tài)度來(lái)引起他們的重視?？梢蕴峁﹥?yōu)惠、折扣、券等方式以?xún)?yōu)惠的價(jià)格來(lái)吸引企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行嘗試。

提供合理的特化服務(wù)：也可以通過(guò)完善的售后服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等手段來(lái)增加企業(yè)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，接受反饋來(lái)規(guī)范服務(wù)的質(zhì)量，增加業(yè)界口碑。

總之，要拓展"零售"行業(yè)的客戶(hù)，我們需要了解該行業(yè)的特點(diǎn)，掌握相關(guān)信息和動(dòng)態(tài)，利用各種方法建立聯(lián)系，并開(kāi)展合適的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。同時(shí)，在拓展客戶(hù)的過(guò)程中，必要的耐心和精力不可少。