電話銷售遭拒絕是非常常見的情況，通常客戶拒絕你可能有二種情況：

沒時間和我不需要。

下面介紹這二種情況如何應(yīng)對，供大家參考：

第一種情況是沒時間，比如打電話給客戶后，客戶說我在開會，沒有時間。遇到這種情況的話，電話銷售人員要擺正正確的心態(tài)，比如說客戶真的在開會，我們電話銷售人員每天可能面臨大量的這種拒絕，這時我們不要總是認(rèn)為客戶在拒絕我們，可能客戶現(xiàn)在確實在忙，這個時間不妨約定下一次通話的時間。

當(dāng)我們第二次打電話給客戶時，就說我是剛才打電話的誰誰誰，這個時間感覺和客戶的關(guān)系是老朋友了，下面的交流就順暢多了。

第二種情況就是我不需要。一個人拒絕你那他肯定是聽了不舒服、不高興，不然的話他會說我考慮考慮、我們再商量、再說、改天再議。

所以你一定要想好電話銷售開場白，把產(chǎn)品的優(yōu)點告訴他們，善于溝通的人說你看還沒有說我的產(chǎn)品你就拒絕我，他跟我聊了之后覺得產(chǎn)品很適合他，你可以舉一些例子打消他拒絕的心態(tài)。你的產(chǎn)品優(yōu)勢肯定不是一個，你事先準(zhǔn)備好，你第幾個優(yōu)勢說出來，也許會擊中他。你要找到他的消費點才能讓他買你的產(chǎn)品，你找不到他的消費點就會拒絕。

當(dāng)我們說了一個產(chǎn)品的優(yōu)勢之后，我們來看是不是命中這個客戶的需求了，我們怎么知道這個客戶是否命中需求了，一定不是連續(xù)的說完，這樣客戶肯定會煩，一直講的話他會說再見，一定掛斷，我們說一個產(chǎn)品的優(yōu)勢之后問一下客戶的感受，是不是很好，是不是很方便你，給他一個說話的機會，通過他的說話你就判斷出他購買的傾向性。