對(duì)于To ?B企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的市場(chǎng)和客戶是至關(guān)重要的。特別是對(duì)于一些創(chuàng)業(yè)公司，在資源有限的情況下，如何選擇和聚焦目標(biāo)，是能否站上制高點(diǎn)的關(guān)鍵。當(dāng)企業(yè)對(duì)客戶是誰(shuí)、需求是什么、企業(yè)給客戶提供的價(jià)值是什么等等沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)知時(shí)，想要幫助客戶達(dá)成期望或讓客戶購(gòu)買產(chǎn)品是根本不現(xiàn)實(shí)的。而用戶畫(huà)像的構(gòu)建則會(huì)從以下方面讓企業(yè)的運(yùn)營(yíng)達(dá)到事半功倍的效果。

銷售預(yù)測(cè)：根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，更快地找到目標(biāo)客戶群體，幫助銷售部門聚焦重點(diǎn)于潛在客戶及其需求上，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

企業(yè)情報(bào)：作為投資、求職、行業(yè)報(bào)告與企業(yè)研究、競(jìng)品分析等活動(dòng)的分析數(shù)據(jù)等。如HR可以采用新的人才搜尋模式、市場(chǎng)專員也能對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行更加有依據(jù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品部能夠獲取更多的用戶需求、金融行業(yè)的許多行為也能有更全面的風(fēng)控措施等等。

精準(zhǔn)營(yíng)銷：當(dāng)給企業(yè)用戶貼上各種標(biāo)簽之后，廣告主就能通過(guò)標(biāo)簽觸達(dá)目標(biāo)客戶，并且以用戶偏好的方式促成購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷。完善的企業(yè)用戶畫(huà)像分析有助于在客戶獲取、廣告投放、服務(wù)推薦等推廣上更有針對(duì)性，提升公司的運(yùn)營(yíng)效益。

如何搭建企業(yè)用戶畫(huà)像?

數(shù)據(jù)采集：信息數(shù)據(jù)都是雜亂存在于互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)地方的，對(duì)不同的數(shù)據(jù)源(如政府機(jī)構(gòu)等官方網(wǎng)站的工商企業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)部CRM系統(tǒng)等)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和清洗，即可獲取到需要的源數(shù)據(jù)。當(dāng)然數(shù)據(jù)源的廣度決定了用戶畫(huà)像的維度和應(yīng)用的寬度，也加大了數(shù)據(jù)處理和跨域關(guān)聯(lián)的難度。

創(chuàng)建畫(huà)像：根據(jù)本行業(yè)需要，劃分不同維度，給用戶打上標(biāo)簽，讓海量的數(shù)據(jù)標(biāo)簽化為用戶特征，以用戶為單位的標(biāo)簽集合，即是用戶畫(huà)像了。

數(shù)據(jù)處理：獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后需要建立數(shù)據(jù)模型并持續(xù)加入數(shù)據(jù)，挖掘和梳理數(shù)據(jù)的有效關(guān)鍵要素，不斷進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)循環(huán)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

持續(xù)更新：市場(chǎng)和用戶需求不斷在變化，數(shù)據(jù)應(yīng)持續(xù)更新，保持用戶畫(huà)像的生命力。