很多時候銷售人員都會有一種疑問，明明自己已經(jīng)把產(chǎn)品功能都介紹的非常到位了，客戶也表現(xiàn)的很有意向要購買，在最后要成交的時候又說“我改天過來再買”。此時的銷售人員會變得非常無奈，遇到這種情況成交就沒有希望了嗎，銷售人員怎么回復(fù)可以挽救這次成交。

客戶說“改天過來再買”背后三層含義

銷售人員在面對客戶說改天過來再買的情況，首先應(yīng)該保持良好的心態(tài)，客戶拒絕是銷售過程中比較正常事情，不要將失望的表情立刻掛在臉上，這樣會給雙方之間的交談環(huán)境帶來尷尬，而是要靈活應(yīng)對這種現(xiàn)象，客觀分析這種現(xiàn)象，增加成交的機會。其實當(dāng)客戶說改天過來再買，說明客戶沒有確定拒絕，還有成單的機會，客套會引導(dǎo)人們思考背后的含義，可以分為三層含義。

第一層就是語言的表面意思，客戶今天真的事情不方便購買。第二層含義就是客戶對產(chǎn)品有興趣度，但是價格方面并不是很滿意，想要多對比幾家店，找到性價比高的產(chǎn)品。第三層含義就是客戶確定不購買，但是由于銷售人員長時間的推薦與介紹，不想當(dāng)面直接拒絕，采用委婉的方式拒絕可以給予營業(yè)員充足的尊重。

客戶說改天過來再買，你應(yīng)該怎么辦？

銷售人員面對這種情況應(yīng)該怎么辦

銷售人員無論遇到哪種情況，面對客戶永遠(yuǎn)保持熱情的態(tài)度，腦海里要及時回想剛剛客戶的表情與行為，判斷客戶說出這句話背后的含義，同時語言以及行動要跟隨客戶，只要客戶沒有立即出店，都是由挽回的機會，客套針對三層含義提出了解決辦法，首先若客戶真的有事情，可以先留下客戶的聯(lián)系方式，利用社交軟件的優(yōu)勢也可以促成單子，產(chǎn)品可以通過郵寄的方式寄送到客戶的地址，便于客戶及時享受到產(chǎn)品。

其次銷售人員可以將產(chǎn)品的資料給客戶，方便客戶空余時間可以查看，若客戶拿上了資料則說明有成交的希望，后期可以持續(xù)跟進(jìn)。最后就會再次詳細(xì)介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，這次介紹產(chǎn)品要將產(chǎn)品的優(yōu)勢有重點的突出，剛開始介紹時客戶的反應(yīng)就能夠知道注重的方面，銷售人員有重點的介紹可以吸引客戶的注意力。

客戶購買任何產(chǎn)品基本上都會覺得價格貴，應(yīng)該從價值上分析或者使用時間的長久性分析，讓客戶感受到產(chǎn)品的實用性，花費的資金平均到每天上只需要花費很少的資金，是客戶經(jīng)濟承受范圍之內(nèi)。因此，只要客戶沒有給出明確拒絕的話語，都有機會讓客戶付錢購買產(chǎn)品，營銷人員要針對現(xiàn)實情況靈活處理。