什么CRM軟件能找客戶資源？
對于銷售人員來說，使用的軟件主要有兩個功能需求：
- 找客戶資源。
- 客戶信息管理。
目前確實有能同時滿足這兩個功能需求的軟件——能找客戶資源的CRM軟件，例如客套CRM軟件。
找客戶資源
在客套CRM軟件內(nèi)有大量的企業(yè)客戶資源，這些信息均來自互聯(lián)網(wǎng)，例如b2b網(wǎng)站、企業(yè)黃頁網(wǎng)站、國家企業(yè)信息公示中心的年報信息等，并且客套CRM軟件會每天爬取相關(guān)網(wǎng)站，將新的信息補充到企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫內(nèi)。銷售人員可以通過自定義條件篩選出自己需要的企業(yè)信息，例如企業(yè)行業(yè)關(guān)鍵字、企業(yè)所在地域、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)等。
客套CRM內(nèi)還提供了熱門標簽的客戶資源，幫助銷售人員快速篩選出相關(guān)線索，例如小微企業(yè)、上市公司、高新技術(shù)企業(yè)、近半年注冊，有多個聯(lián)系電話的客戶資源等等，后期還會增加其他熱門標簽。
由于網(wǎng)絡上的企業(yè)聯(lián)系電話可能存在大量的空號，客套CRM軟件為提高線索質(zhì)量，開發(fā)了空號檢測功能，該功能可以對網(wǎng)絡上搜集的電話號碼進行檢測，能夠識別標注空號以及可疑電話號碼，提高銷售人員撥打電話的接通率。
客戶信息管理
銷售人員通過對客戶信息進行管理，可以更好地維系好客情關(guān)系，進行擴展銷售或交叉銷售。
在客套CRM軟件內(nèi)，銷售人員可以將每次客戶拜訪信息記錄在系統(tǒng)內(nèi)，方便銷售人員下一次跟蹤客戶時想起之前的聯(lián)系內(nèi)容。在軟件內(nèi)部，銷售人員還可以設(shè)置拜訪提醒，在對應的時間點，提醒銷售人員拜訪客戶，讓銷售人員有策略、有步驟地跟進客戶，提高成單率。
客套CRM軟件還可以對客戶進行標簽化管理，例如按照成交可能性設(shè)置標簽、按照客戶畫像設(shè)置標簽等等，對于不同標簽的客戶，銷售人員可以采取不同的銷售策略。
客套CRM企業(yè)版還提供銷售團隊銷售漏斗數(shù)據(jù)情況、銷售人員個人客戶數(shù)據(jù)、銷售團隊客戶線索情況等數(shù)據(jù)展現(xiàn)，可以讓管理人員對銷售團隊的業(yè)績情況有一個粗略的了解。銷售管理人員也可以基于這些數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售計劃、改善銷售流程。
