免費的個人客戶管理軟件推薦
銷售的日常工作中會接觸大量的客戶，如果僅僅依靠大腦記憶，很難記住大量的客戶信息，所以這通常需要使用個人客戶管理軟件（CRM）來幫助他們記錄客戶信息，本文也將介紹一款免費的個人客戶管理軟件——客套CRM。
客套CRM個人免費版，包含線索導入、線索查重、客戶跟進信息填寫、客戶標簽化管理、客戶信息篩選等實用功能，幫助銷售人員更好的管理客戶信息以及人脈資源。
免費版功能
1.線索導入及線索查重
銷售人員通常會有很多的銷售線索，如果還在使用EXCEL表的查找重復功能相對來說會比較影響工作效率，這是因為銷售人員每錄入一個線索或者一部分線索，可能就需要查看全表有沒有重復的線索。
如果銷售人員的線索沒有經(jīng)過查重，還很有可能會重復聯(lián)系客戶。一個小時內(nèi)、同一天內(nèi)，如果客戶沒有需要解決的問題，但是銷售人員卻頻繁聯(lián)系客戶，很有可能會引起客戶的反感，從而失去商機。
客套CRM個人免費版可以用EXCEL表格將自己的所有客戶線索導入至軟件內(nèi)，在導入時，系統(tǒng)會對重復線索進行初步標識，禁止銷售人員導入。如果因為一些其他操作導致系統(tǒng)內(nèi)存在相同線索，還可以使用系統(tǒng)將線索進行合并，幫助銷售人員對客戶線索進行管理。
2.客戶跟進記錄信息填寫
銷售人員每天都要開發(fā)新客戶、跟進意向客戶，如果不及時對客戶跟進記錄進行填寫，那么銷售人員再次跟進客戶時，很有可能會忘記客戶的背景信息。
客套CRM軟件可以對客戶跟進信息進行存儲、管理，銷售人員通過使用客戶跟進信息填寫的功能，可以讓銷售人員記住更多關(guān)于客戶的細節(jié)信息，從而讓銷售人員可以跟蹤更多的客戶，開拓更多的商機。
3.客戶標簽化管理及篩選
銷售人員可以基于對客戶畫像的理解，可以在個人客戶管理軟件內(nèi)部自定義客戶標簽，例如按照客戶的意向程度設(shè)置標簽：潛在客戶、高意向客戶、成交客戶，也可以按照客戶的行業(yè)、職位設(shè)置標簽，如果客戶還在觀察競品，可以設(shè)置相對應(yīng)的競品標簽。
通過對客戶添加對應(yīng)的標簽，銷售人員在使用客戶管理軟件的篩選功能時，可以直觀地顯示出對應(yīng)分類的客戶。針對不同標簽、不同種類的客戶，銷售人員可以采取不同的銷售策略或話術(shù)策略，從而提高成交率。
