電話銷售技巧都是基于各種常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案。其中，銷售恐懼是很多銷售尤其是銷售新手最常遇到的難點(diǎn)。銷售恐懼，絕大多數(shù)電話銷售人員都存在，沒(méi)有必要因?yàn)檫@個(gè)自責(zé)。但這個(gè)問(wèn)題，確實(shí)實(shí)打?qū)嵉臅?huì)影響我們的銷售結(jié)果，所以還是要想辦法解決。提醒自己不要恐懼，不要害怕，基本上是沒(méi)用的，因?yàn)樵教嵝言骄o張。

推薦3個(gè)克服恐懼心理的簡(jiǎn)單小方法。

1）借助清單和白紙。

我們恐懼很多時(shí)候都是因?yàn)閾?dān)心被客戶拒絕，或者被客戶提問(wèn)，不知道怎么回應(yīng)。那干脆做張問(wèn)題清單，把客戶可能會(huì)問(wèn)的專業(yè)問(wèn)題或者可能的拒絕的對(duì)白，都簡(jiǎn)單寫(xiě)到上邊。如果遇到客戶提的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)確實(shí)答不上來(lái)，那就坦然承認(rèn)不知道，同時(shí)記到紙上，告訴客戶確認(rèn)之后，再給對(duì)方回電。基本上客戶都可以接受這種結(jié)果。關(guān)于問(wèn)題清單，后文有更詳細(xì)的介紹。

2）拿熟悉卻不太重要的客戶練練手。

還有一種情況，是擔(dān)心把重要客戶的單子搞砸了，那就可以先找自己相對(duì)熟悉，但是卻不是特別重要的客戶溝通一輪，然后借著興奮勁再去給重要的客戶打。

3）立即行動(dòng)。

之所以說(shuō)立即行動(dòng)，是因?yàn)槲覀冊(cè)竭t疑、越拖延，就越胡思亂想，越害怕，擔(dān)心這會(huì)兒撥過(guò)去，客戶會(huì)不會(huì)正在吃飯，正在開(kāi)會(huì)，或者正有什么事不方便。與其盲目猜測(cè)，倒不如直接拿起電話，如果真遇到客戶在忙，那就運(yùn)用話術(shù)和客戶再約時(shí)間。

此外，很重要的一點(diǎn)是，要明確每一通電話的目的。如果在打電話前，不先想好要給客戶說(shuō)什么，介紹什么，等打通電話之后，說(shuō)一通有的沒(méi)的，就很容易引起客戶反感而且沒(méi)有意義。所有的電話銷售技巧都需要通過(guò)不斷實(shí)踐才能轉(zhuǎn)化成自身的技能，所以，既然選擇了電話銷售這個(gè)職業(yè)，那么就請(qǐng)努力下去吧。