與客戶建立親密關系是每家企業(yè)運營的重要組成部分，尤其是在企業(yè)早期階段。無論是小企業(yè)還是大企業(yè)，在選擇開發(fā)CRM系統(tǒng)時都應該完成以下三件事：收集數(shù)據(jù)、存儲數(shù)據(jù)、提供現(xiàn)成數(shù)據(jù)。

1、收集客戶數(shù)據(jù)

一個強大的CRM系統(tǒng)會收集關于客戶的有用數(shù)據(jù)，并利用這些數(shù)據(jù)制定可行的銷售策略以增加企業(yè)收入。可以指定收集某些類型的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)從對客戶行為產(chǎn)生廣泛見解，預測客戶所面臨的痛點和問題。

2、存儲數(shù)據(jù)

一個強大的CRM系統(tǒng)將無縫聚合多個來源的客戶數(shù)據(jù)，包括手工錄入、網(wǎng)站、社交媒體、潛客捕獲、訂單表格以及其他溝通渠道?？蛻魯?shù)據(jù)通過手動聚合與自動聚合的方式存儲在一個可靠的存儲庫中，并在需要時供用戶使用。所有存儲的數(shù)據(jù)都可以輕松修改。每當業(yè)務流程發(fā)生變化時，可以刪除或不再顯示舊數(shù)據(jù)，并自動生成新數(shù)據(jù)。

3、提供現(xiàn)成的數(shù)據(jù)

強大的自定義關系管理系統(tǒng)可以獲取數(shù)據(jù)并使其在需要時輕松可用。一切都可以根據(jù)客戶支持、銷售或任何其他部門的需求進行定制。簡而言之，關鍵數(shù)據(jù)始終為那些需要它來出色完成工作的人提供。這種精簡可以讓企業(yè)發(fā)展更好，因為每個員工都可以獲得更好的數(shù)據(jù)，隨時了解客戶的變化，更好地為客戶服務。