越來越多的企業(yè)選擇使用CRM軟件，但是企業(yè)在使用CRM軟件過程中會遇到各種各樣的問題，那么企業(yè)在使用CRM軟件時需要注意哪些。

注意事項(xiàng)一：以利誘之

當(dāng)企業(yè)的CRM應(yīng)用實(shí)施完成以后，就到了對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)的時候了，這時候企業(yè)如果想要鼓勵銷售人員使用CRM的話，就可以在企業(yè)內(nèi)部發(fā)出一個聲明，即如果想盡快得到銷售傭金的話，就要在銷售時使用CRM系統(tǒng)才行，不然的話是沒有銷售傭金可拿的。不過，如果想要這樣做的話，一定要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持才行，不好的話會犯眾怒的，結(jié)果你懂的。

注意事項(xiàng)二：學(xué)會循序漸進(jìn)

如果撒了網(wǎng)，肯定是能捕到魚的，同樣的道理，企業(yè)應(yīng)用了CRM之后，肯定是希望能夠見到效益的，這種心情是可以理解的，但是不能太急迫了，畢竟心急吃不了熱豆腐，所以要學(xué)會循序漸進(jìn)，不然的話，只會適得其反，得不償失。所以企業(yè)不如一步一步地來引導(dǎo)企業(yè)的員工來使用系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系人功能。這樣的話，當(dāng)員工對系統(tǒng)中的各部分的功能熟悉起來之后，自然而然就會接受和熟練應(yīng)用了，所以不要著急!

注意事項(xiàng)三：重視分享與反饋

一旦銷售團(tuán)隊(duì)開始有效地使用CRM系統(tǒng)，對系統(tǒng)使用情況的反饋就顯得更為重要了。嘗試請銷售團(tuán)隊(duì)定期對系統(tǒng)使用情況進(jìn)行分享和反饋，IT部門則需要評估使用結(jié)果是否與當(dāng)初的期望一致。這種做法不僅會建立產(chǎn)品和用戶之間的良性關(guān)系，同時也加強(qiáng)了員工和管理者之間的聯(lián)系。當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)看到并切實(shí)感受到這一創(chuàng)新技術(shù)為他們帶來的豐厚回報(bào)，CRM系統(tǒng)采用率將迅速提高。

注意事項(xiàng)四：保持簡單是王道

越簡單越有效，這絕對是一個非常厲害的真理，比如說如果企業(yè)應(yīng)用的CRM系統(tǒng)非常的復(fù)雜，而且需要使用者投入許多的精力去學(xué)習(xí)和了解，那這肯定沒戲，因?yàn)楝F(xiàn)在的節(jié)奏太快了，大家需要的是能夠簡單易學(xué)好用地軟件，而不是來給自己增加負(fù)擔(dān)的，所以一款復(fù)雜的CRM軟件絕對是不適合企業(yè)的。所以，一個真正能對企業(yè)的發(fā)展起到正面作用，并且能夠幫助企業(yè)的CRM系統(tǒng)必須是可以和現(xiàn)有的日常工作結(jié)合，而且非常簡單好用的軟件，比如客套CRM。這也是企業(yè)在挑選CRM時要非常注意的一點(diǎn)。