作為企業(yè)老板就一定會(huì)有自己的工作人員和客戶，無論你是大老板還是小老板，你一定都會(huì)需要一個(gè)很好的工具幫你管理客戶和業(yè)務(wù)人員，通過這個(gè)工具您可以很好地了解與控制業(yè)務(wù)員與客戶的溝通，促進(jìn)您的企業(yè)更好地發(fā)展。

企業(yè)在使用CRM的過程中，是用一套CRM系統(tǒng)，把企業(yè)自身內(nèi)部的各個(gè)部門，包括市場(chǎng)、銷售、售后，和企業(yè)的客戶，企業(yè)的合作伙伴凝聚成了一個(gè)息息相關(guān)的共同體，形成完整的生態(tài)體系。

所以對(duì)于企業(yè)來說，CRM真的是太重要了，所以企業(yè)如果能得到一個(gè)非常棒的CRM系統(tǒng)軟件做自己的幫手的話，一定會(huì)做出更大的成就的。

一、提升對(duì)銷售業(yè)績(jī)的管理。

在企業(yè)中，雖然有很多關(guān)于銷售業(yè)績(jī)管理的規(guī)章制度和方法，但事實(shí)上，仍然有很多的銷售資源沒有被充分挖掘和利用，而且即使有些資源派上了用場(chǎng)。但過程太過于低效率?？吞證RM是可以通過利用現(xiàn)有的人員資源來提高銷售的收入。所以就算是只優(yōu)化比較中間的銷售人員的業(yè)績(jī)，也能夠?qū)φ麄€(gè)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)起到促進(jìn)作用。

二、增強(qiáng)移動(dòng)性，管理首要客戶。

信息化時(shí)代不僅為企業(yè)帶來了方便，同時(shí)也對(duì)辦公方式帶來了革命性的顛覆。由于智能手機(jī)越來越普及，所以移動(dòng)化辦公應(yīng)運(yùn)而生，所以CRM也根據(jù)這種情況推出了能夠適用于手機(jī)的app，為客戶辦公提供更多的途徑。

三、提升客戶的終身價(jià)值。

通常來說，企業(yè)判斷客戶價(jià)值時(shí)都會(huì)從以下兩個(gè)方面出發(fā)，一個(gè)是客戶與企業(yè)之間的交易金額，一個(gè)是客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，這些是以前企業(yè)衡量客戶價(jià)值的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但隨著時(shí)間的發(fā)展，這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能再滿足于現(xiàn)代企業(yè)衡量客戶價(jià)值的需要，所以其正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，而客套CRM認(rèn)為，目前對(duì)企業(yè)來說需要在提升客戶的終身價(jià)值上多做文章，從多方面促進(jìn)企業(yè)獲得客戶更多的價(jià)值。