任何企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程總離不開(kāi)客戶(hù)觸達(dá)渠道的連接?？梢哉f(shuō)，觸達(dá)渠道的組合選擇，是與你最終運(yùn)營(yíng)效果直接掛鉤的，客戶(hù)觸達(dá)方式的選擇直接影響了你運(yùn)營(yíng)的結(jié)果。如何做精準(zhǔn)的客戶(hù)觸達(dá)、如何選擇不同的客戶(hù)觸達(dá)方式、如何最大限度實(shí)施多渠道的組合效果、以及如何讓觸達(dá)既表達(dá)了態(tài)度也向客戶(hù)傳遞了溫度。

一、 什么是客戶(hù)觸達(dá)渠道?

客戶(hù)觸達(dá)渠道可以理解為一切能接觸到客戶(hù)、和客戶(hù)發(fā)生聯(lián)系的手段，根據(jù)實(shí)際情況，觸達(dá)渠道有所不同，多種多樣。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品本身、站內(nèi)信、郵件、短信、企業(yè)微信等等都是觸達(dá)客戶(hù)的渠道，所謂合適的客戶(hù)觸達(dá)渠道通俗點(diǎn)講也就是指在不傷害用戶(hù)體驗(yàn)的前提下，觸達(dá)率最優(yōu)的渠道。

二、 客套CRM如何解決客戶(hù)觸達(dá)率低、意向客戶(hù)少問(wèn)題

呼叫中心

? 為電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)提供高效穩(wěn)定的外呼服務(wù)

? 與三大運(yùn)營(yíng)商深度合作，多場(chǎng)景線(xiàn)路接入

? 一鍵呼出，自動(dòng)生成跟進(jìn)記錄

? 支持通話(huà)錄音存儲(chǔ)、在線(xiàn)播放與下載

云短信

? 秒級(jí)送達(dá)

? 短信打開(kāi)數(shù)據(jù)可以跟蹤到具體客戶(hù)

? 支持批量發(fā)送、定時(shí)發(fā)送等

? 支持呼叫結(jié)束自動(dòng)發(fā)送

批量添加微信

? APP支持批量添加微信

? APP支持批量添加聯(lián)系人至通訊錄

接入企業(yè)微信

? CRM系統(tǒng)客戶(hù)與企業(yè)微信好友實(shí)現(xiàn)一一匹配

? 客戶(hù)信息自動(dòng)同步至企業(yè)微信側(cè)邊欄

? 企業(yè)微信可邊聊天邊填寫(xiě)跟進(jìn)記錄，單界面操作

? 支持在聊天窗口一鍵撥打電話(huà)，并自動(dòng)生成記錄

以上就是“什么是客戶(hù)觸達(dá)? 如何解決客戶(hù)觸達(dá)率低問(wèn)題”的全部?jī)?nèi)容，想要體驗(yàn)CRM，可立即注冊(cè)免費(fèi)試用。