在眾多企業(yè)的運營軟件之中crm系統(tǒng)和erp系統(tǒng)是企業(yè)運營中常見的軟件。然而，一些新手可能不太了解它們，因此在選擇和使用時會有一些誤解，甚至無法區(qū)分它們之間的區(qū)別。今天，讓我們來談談crm系統(tǒng)和erp系統(tǒng)之間的區(qū)別。

1、二者的定義不同

crm系統(tǒng)是一種客戶關系管理系統(tǒng)。它的存在通常是為了企業(yè)和客戶之間進行溝通互動。它可以幫助企業(yè)分析客戶數(shù)據，保持與客戶溝通，提供客戶忠實度。它也是一套管理的制度，可以使企業(yè)在對顧客的行動上積極有效地進行，從而提高企業(yè)收益。

erp系統(tǒng)則是進行企業(yè)資源計劃的一種系統(tǒng)，它里面包括各個業(yè)務的流程與管理規(guī)則。它也有著公司內部的綜合數(shù)據，比如采購、庫存、銷售、人力資源等等信息。它可以有效梳理企業(yè)內部運作流程，提高企業(yè)的核心競爭力。

2、功能指向的不同

crm系統(tǒng)是為了發(fā)展與維護客戶所建立的，而erp系統(tǒng)是為了業(yè)務的更方便實施，也就是提高生產力。所以說，一個是向外，一個是向內的。crm系統(tǒng)通常會包括客戶關系管理、客戶服務和呼叫中心等功能;而erp系統(tǒng)包括的功能通常是庫存、會計、人力資源等等。

3、如何進行系統(tǒng)的選擇

企業(yè)在選擇這兩種系統(tǒng)時，首先要關注自己的主要需求。如果這個企業(yè)主要需要與客戶進行交互對接，那么就需要選擇crm系統(tǒng)，而如果這個企業(yè)是需要優(yōu)化業(yè)務流程，那就是需要合適的erp系統(tǒng)了。

上面說了這么多crm系統(tǒng)和erp系統(tǒng)的區(qū)別，相信這兩個系統(tǒng)在大家的認知中會有很好的區(qū)分和區(qū)分，使用起來會更方便。只有這樣才能最大限度的合理利用資源，有效的提高公司的效率。

以上就是“crm軟件與erp系統(tǒng)的區(qū)別 應該怎么選擇？”的全部內容，想要體驗CRM，可立即注冊免費試用