溝通是人際關(guān)系中的重要方式，銷售人員跟客戶之間的溝通技巧是非常有必要的，那么銷售人員在接待客戶時有哪些禮儀，需要哪些注意事項。

接送禮儀:

1、接待人員著裝整齊，站立挺直，不可插腰、彎腰，走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。

2、車輛到達時，接待人員應(yīng)迅速走向汽車，微笑著為客人打開車門，向客人表示歡迎。

3、陪客人進入會場的標準禮儀:把墻讓給客人，即，客人安排到里面，你站在外面。

你在左，客人在右;進入房間前后的次序:客人不認識路，引導者在客人左前方1-1.5米，身體側(cè)向客人，引導前行;客人認識路的情況下，客人在前，主人在后。

4、進出門的順序:客人先進、先座、先起、先出門。

5、進出電梯的順序:平面電梯單行右站;無人駕駛電梯，陪同人員先進后出;有人駕駛電梯，客人先進、先出。

6、一般走路按照國際慣例是女士在前。

但如果是行走樓梯，遇到女士穿裙裝的情況下，上樓時男士在前免得女士尷尬。

7、遇到車上裝有行李，立即招呼門口的行李員為客人搬運行李，協(xié)助行李員裝卸行李，并注意有無遺漏的行李物品。

如暫時沒有行李員，應(yīng)主動幫助客人將行李卸下車，并攜行李引導客人到接待處辦理登記手續(xù)。

握手禮儀

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的順序:主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

二、握手的方法:

1、一定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。

當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。

年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。

和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。

有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。

男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。

男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

5、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進行，切忌交叉握手。

6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。