銷售，最有效的方法，是顧問式銷售方法，通過顧問式銷售方法，你可以更真實(shí)更快速搞清楚客戶的狀況，這樣，你的銷售才能精準(zhǔn)高效，成交將變得像呼吸一樣簡單。

那么，什么是顧問式銷售方法?

顧問式銷售方法：提問引導(dǎo)式銷售(你在這個(gè)銷售過程中，你是專業(yè)的，你是專家)

通過對客戶的提問，你了解了客戶的情況，然后針對客戶的情況，推薦適合客戶的產(chǎn)品，讓客戶下單購買的行為。

舉個(gè)例子：假如你是賣服裝的，你需要了解客戶的身高、體重、喜歡什么款式等信息，這樣你才能給客戶匹配到合適的服裝。

如果你在不清楚客戶的情況下，盲目地給客戶推薦商品，客戶會(huì)覺得你很不專業(yè)，對你的信任就會(huì)大打折扣，成交也會(huì)變得更加困難。

現(xiàn)在分享下通常情況下的顧問式銷售對話。

一、禮貌式開頭

客服：您好，很高興為你服務(wù)，請問有什么幫到您? (注：話術(shù)要有禮貌，有親和力)。

客戶：您好，我想了解下衣服。

二、確定客戶的喜好

客服：您喜歡哪個(gè)款式的衣服?

客戶：就是這款衣服。

三、確定客戶的標(biāo)準(zhǔn)

客服：這一款呀，你很有眼光哦，這是我們店賣得最好的款式。請問，您的身高和體重多少呀?(注：適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?

客戶：我的體重120斤，身高163CM。(注：確定客戶的標(biāo)準(zhǔn))

客服：您這個(gè)體重，選擇L碼就可以了，我們的服裝都是標(biāo)準(zhǔn)尺寸的。

四、隱性讓客戶盡快下單

客戶：好的，現(xiàn)在下單，今天能發(fā)貨嗎?

客服：可以的，現(xiàn)在下單，今天可以發(fā)貨的。再晚一點(diǎn)，可能要明天才能發(fā)貨了。

五、打消客戶的顧慮

客戶：如果收到貨，尺寸不合適，可以退貨嗎?

客服：可以的，7天無理由退貨，收到貨您先試穿，在沒有拆吊牌和洗水的情況下，是可以退換貨的，我們也幫您買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，您不用出運(yùn)費(fèi)。(注：打消客戶的顧慮)

以上是網(wǎng)上銷售服裝的大概流程，當(dāng)然，可能你跟客戶聊得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，我只是舉個(gè)簡單的例子。

總之，銷售，就是通過不斷地提問，了解客戶的需求，然后，確定客戶的需求，推薦合適的商品。

在這個(gè)溝通過程中，銷售人員一定要掌握主動(dòng)權(quán)，什么是主動(dòng)權(quán)?就是銷售人員主動(dòng)提問，把客戶往你想知道的問題上引導(dǎo)。這樣，您的銷售才會(huì)迅速而高效。

很多小白銷售，跟客戶溝通了半天，最重要的問題，還沒有搞清楚，全是聊跟產(chǎn)品關(guān)系不大的問題，白白浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間。

也有一些小白銷售，因?yàn)閷Ξa(chǎn)品不了解，不專業(yè)，客戶一問三不知，最后，客戶跑了。白白浪費(fèi)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，記住，專業(yè)，是作為銷售人員最基本的要求。

如果你對產(chǎn)品還不熟悉，還不夠?qū)I(yè)，你一定要多多學(xué)習(xí)，讓自己變得更專業(yè)，專業(yè)是你在銷售工作，最基本的能力。千萬不要抱著僥幸的心理，匆忙上崗。

如果你是面對面銷售，一定要多展現(xiàn)你的笑容，放得開，不緊張，客戶也會(huì)被你感染，不知不覺間，覺得你是一個(gè)有親和力可信賴的人。