即使現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種知識支付平臺也占據(jù)了主流，電話銷售仍然是教育行業(yè)不可缺少的營銷工具。在電話銷售中，最重要的是腳本，腳本很好，客戶會覺得課程很好，自然愿意購買課程。

1、自我介紹

自我介紹是電話營銷的出口，也是銷售印象建立的第一步。努力做到簡單明了，流利自然地打開話題。

“XX媽媽，您好。我是xxx教育培訓(xùn)中心的X老師。上周您和寶貝在XX商場一起參加了我們XXX的主題活動，也簡單了解了我們的培訓(xùn)課程?，F(xiàn)在給您電話是想跟您確定一下寶貝可以來參加體驗(yàn)課程的時(shí)間，您看本周六上午十點(diǎn)的課時(shí)間合適嗎?”

2、了解現(xiàn)狀

知己知彼百戰(zhàn)百勝。如果客戶表現(xiàn)出不愿意去的跡象，那么電話銷售就必須盡可能地多的了解客戶情況，才能更好的找到銷售的突破口，所以這個(gè)環(huán)節(jié)，主要是有引導(dǎo)性的發(fā)問，讓家長多說，做好記錄。切忌做成了問卷調(diào)查的形式，要努力在閑話家常的不經(jīng)意間獲取缺失的關(guān)鍵點(diǎn)信息。如果發(fā)現(xiàn)家長有疑惑，電話銷售一定要幫助家長打消對機(jī)構(gòu)課程的疑惑。

3、銷售環(huán)節(jié)

電話流程里的分析現(xiàn)狀、給予壓力及產(chǎn)品介紹是銷售的主要環(huán)節(jié)，需要根據(jù)課程產(chǎn)品的亮點(diǎn)及產(chǎn)品差異化來去設(shè)計(jì)。不論是分析現(xiàn)狀還是擴(kuò)大分析都是為了與課程產(chǎn)品的亮點(diǎn)進(jìn)行匹配尋求認(rèn)同，促進(jìn)成單。所以，銷售環(huán)節(jié)也是非常重要的。到了這一步之后，也會有家長反悔，所以銷售一定要告訴家長課程的重要性，并告訴家長在價(jià)格上已經(jīng)為他們爭取了最大的讓利，如果此時(shí)不報(bào)名，那么后期想要在報(bào)名的話，就不會再有這么優(yōu)惠的價(jià)格。

只有當(dāng)電話銷售技巧說得很好時(shí)，父母才愿意傾聽并轉(zhuǎn)化為正式客戶。因此，在與父母溝通時(shí)，電話銷售必須簡潔能干，表達(dá)清潔，讓父母只能從語言描述中看到課程的亮點(diǎn)。