電話銷售實(shí)際上是一門語(yǔ)言藝術(shù)。銷售語(yǔ)言對(duì)電話銷售來講很重要。做電話銷售工作，一個(gè)好的開始就是成功了一半。

很多電話銷售員尤其是新手銷售員，只要撥通客戶的電話，就會(huì)被立刻掛斷，究其原因是電話銷售開場(chǎng)白沒有掌握好。對(duì)于電話銷售員來說，語(yǔ)言是一個(gè)武器，可以包裝自己出擊客戶，讓客戶防不勝防。下面分享一下電話銷售的語(yǔ)言技巧，希望可以給銷售人員帶來一些幫助。

電話銷售的語(yǔ)言技巧：

1、注意你的語(yǔ)氣，好象是打給好朋友。

"早安，請(qǐng)問李先生在嗎?"不要說："我是XX"要說出公司的名稱。

2、不要說"我是XX的XX人"。

如果接電話的人說出他自己的名字，就說："嗨，李小姐，請(qǐng)問李先生在嗎?

3、使出怪招，迂回前進(jìn)。

讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。例如： 對(duì)方："這是某某公司，您好!" ?你："嗨!李先生在嗎?" 對(duì)方："請(qǐng)問你是哪家公司?" 你："我也不知道，所以我才打電話找她。" 對(duì)方："你要推銷什么?" 你很迷惑地說："我實(shí)在搞不懂。" ?對(duì)方提高聲音再問一次："你要推銷什么嗎?" 你還是很迷惑地說："有沒有可能是李先生要賣東西給我?"

4、將接待人員變成你的朋友。

你以平常的開場(chǎng)白說："早安!我是XX，我想跟李先生談?wù)劊?qǐng)問您尊姓大名?" 接電話的人說："我是他的秘書，李小姐。" ?你說："假如你是我，而你必須跟李先生談?wù)劊阋趺崔k呢?

5、避免直接回答對(duì)方的盤問。

接電話的人通常會(huì)盤問你三個(gè)問題：你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： ?我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。 我也不確定。 你覺得這會(huì)講很久嗎?我是打長(zhǎng)途電話呢! 喂喂，你那邊在下雨嗎?

6、別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。

如果買方不在或是沒空，再找機(jī)會(huì)試試。"如果你是我，你會(huì)再打電話來嗎?""我想我再打電話過來，什么時(shí)間比較恰當(dāng)?"

7、擺高姿態(tài)，強(qiáng)渡難關(guān)。

"你跟陌生人講電話都是這樣的嗎?你老板交代你要這樣嗎?" "你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個(gè)人什么事?" ?"你為什么不讓我跟你的老板說話?" "你不轉(zhuǎn)這通電話,公司將會(huì)因此而失去賺錢的機(jī)會(huì)，你愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎?"

有效的銷售話術(shù)可以讓客戶迅速的對(duì)電話銷售員感興趣，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，這樣很容易進(jìn)入到關(guān)鍵溝通中去。